よくある質問:iPhone/iPodの請求処理について


Q: ゲーム中で購入したもの(ゲーム内商品/小額決済)に対して、どのように請求されるのでしょうか?
A: お使いのiPhone/iPodでの他の取引と同様に、お使いのiTunesアカウントを通じて請求/課金されます。請求に関するお問い合わせやご質問は、Apple社にご連絡ください。

Q: ゲーム内で購入したはずのものが表示されませんが、なぜでしょうか?
A: 場合によっては、新しいコンテンツを利用するにはゲームをいったん終了して再起動する必要があります。それでもうまくいかない場合、デバイスの電源をいったん切ったうえで入れなおしてみてください。なお、ゲームのポータルにアクセスすれば購入内容をご確認いただけます(例えば「ザ・シムズ3」であれば、ゲームのメインメニューから「The Sims ストア」を選択して、画面左下に表示される「マイ スタッフ」フォルダを選択してください)。

Q: iPhoneで購入したコンテンツ を、iPodで利用することは可能でしょうか?(また、その逆は可能でしょうか?)
A: 両方のデバイスで同一のiTunesアカウントを使用している限り、可能です。まずは新しいコンテンツを利用したいデバイスでゲームを起動してください(そのデバイスにまだゲームがインストールされていない場合、iTunesストアからダウンロードしてください)。次にゲームのポータルにアクセスしてください(例えば「ザ・シムズ3」であれば、ゲームのメインメニューから「ザ・シムズ ストア 」を選択して、画面右上に表示される「購入内容の再適用 」を選択してください)。なお、画面左下に表示される「マイ スタッフ 」フォルダを選択すれば 、いつでも購入したものをご確認いただけます。

Q: ここでは質問の答えが見つからなかったのですが、どうすればいいでしょうか?
A: http://www.apple.com/support/itunes/store/games/のよくある質問コーナーにアクセスしてください。課金についてはそこからApple社にお問い合わせいただくか、http://support.eamobile.com から弊社にお問い合わせください。ご連絡をいただく際は、より適切な対応を可能にするため、できる限り具体的な情報を含めていただけるよう、お願い申し上げます。

Q: プライバシーに関する方針を確認したいのですが?
A: エレクトロニックアーツのプライバシーに関する方針は http://www.ea.com/custom/privacy-policy からご確認いただけます。