よくある質問(FAQ)では、ALYac Android Premiumと関連するよくある質問を整理しています。製品のヘルプで調べたい内容が見つからなかった場合、Eメールを利用し、直接ALYacユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
1.製品性能
- 1.1 ALYac Android Premiumをインストールすると、バッテリーの消費量とメモリの占有率に影響を与えますか?
- ALYac Android Premiumは、開発時にバッテリー消費量とメモリの占有率を考慮して開発しており、メモリ、およびバッテリーの使用量で、他のアプリとの大きな違いはありません。
- 1.2 スマートフォンに2つ以上のセキュリティアプリをインストールした場合、クラッシュする可能性はありますか?
- 他のセキュリティアプリと一緒に使用しても問題は発生しませんが、安全に製品を使用のために、セキュリティアプリは1つだけインストールして使用されることをお勧めします。
インストールされたセキュリティアプリを定期的に実行し、テストを進めることにより、スマートフォンのセキュリティを強化してください。
2.製品インストール
- 2.1 Androidマーケットで「ALYac Android Premium」が見つかりません。
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これは、一部のAndroid端末で、ALYac Android Premiumの主な機能の一部をサポートしていないために発生した現象です。
今後は、現在サポートしていない端末をサポートできるよう参考いたします。
- 2.2 ALYac Android Premiumがインストール可能なAndroidのバージョンは何ですか?
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ALYac Android Premiumは、アンドロイドOSのバージョン 2.2~2.3、4.0~4.1のみ利用可能です。
ただし、アンドロイドOSデバイスで、ALYac Android Premiumの主な機能のいくつかの機能がサポートされていない場合、インストールが続行されないことがあります。
- 2.3 ALYacAndroidは、SDカードに移動することができますか?
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ALYac Android PremiumをSDカードに移動する場合は、AndroidのいくつかのOSのバージョン属性のためのALYac Android Premiumの主な機能が正常に動作しない可能性があります。
また、スマートフォンをPCと接続して使用する場合、リアルタイム監視に影響を及ぼすため、スマートフォンのセキュリティ環境のためにSDカードへの移動をサポートしていません。
3.スキャン
- 3.1 ALYacやサードパーティ製のウイルスのスキャン、ファイル数が異なるのはなぜですか?
- アプリごとのスキャンロジックの違いにより、検知するファイル数が異なって測定されるために生じる現象であり、スキャンのファイル数に基づいて検出力を検証することはできません。
- 3.2 アプリ安全指数を決める基準は何ですか?
- アプリの安全性評価とは、「アプリ安全指数」と「開発者安全指数」、「アプリ認知度」を分析し、「安全」、「危険」の格付けを付与します。
もし、新しいアプリをインストールした後、「アプリ管理」で、ネットワーク接続をしない場合は、アプリは、「未確認」として処理されます。
また、「マルウェア」に分類される「危険」の評価を除くすべての評価(「未確認」または「安全」)のアプリは、ユーザーの判断によって、「除外」に変更することができます。
「除外」の等級に変更する方法は、「アプリ管理」>「全体のアプリ」 -を除いて処理するアプリチェック- 「メニュー」ボタン>「除外する」ボタンを選択すると、「除外」が適用されます。
- 3.3 「注意」アプリはマルウェアとどんな差がありますか?
- ALYac Android Premiumのアプリ安全指数のうち、「注意」として判断されるアプリは「マルウェア」として分類される「危険」アプリとは違います。
「注意」アプリは、アプリが使用する「権限(パーミッション)」と開発者の信頼指数を総合して判定され、ユーザーにアプリについての情報を確認する必要があるという点を案内することを目的として提供しています。
「注意」アプリの判断基準は次のとおりです。
- 製品のダウンロード数および開発者の評価が自社の基準に達していない場合
- 開発者が新しい企業であったり、開発者情報が明確ではなく、開発者の信頼指数が低いと判断された場合
- 過剰な「権限(パーミッション)'」を使用し、セキュリティ脅威の可能性がある場合
** アプリ情報が不足している新アプリの場合は、「注意」アプリとして表示されますので、開発者の信頼度向上のために該当の開発社から製品リリース前にm_alyacpremium@estsoft.comまで「アプリ安全評価」を申請してください。
- 3.4 「検証予定」は、いつ完了するのですか?
- アプリの安全性評価は、3日ごとに更新され、一定期間経過後、「検証予定」と表示されている場合、アプリ情報をAndroidマーケットで正常に送信することができなかった場合です。
- 3.5 異常ファイルのスキャンとは何ですか?
- 文書、画像、動画ファイル、またはAPKファイルの保存時に正常に保存されていない場合に異常と呼ばれます。
他のセキュリティソフトの場合、スキャン時にそのファイルをスキップするか、または認識できない場合がありますが、ALYac Android Premiumは、これらの異常のファイルまでもスキャンしてマルウェアを検知、駆除します。
- 3.6 スキャンの「ホーム」ボタンをクリックするか、他のアプリを実行してもチェック機能がサポートされますか?
- ALYac Android v1.1からのチェックの[ホーム]ボタンをクリックするか、他の作業を進められるようにマルチタスクのチェック機能を追加しました。
マルチタスクモードでスキャンが完了すると、ステータスバーにチェックが完了しました」と通知します。
- 3.7 テスト機能のSDカードを確認するかどうかに応じて、どのような違いがありますか?
- ALYac Android Premiumでは、SDカードを確認するかどうかを選択し、クイックスキャン、または精密スキャンを実行します。
- クイックスキャン
- スマートフォンに直ちに影響を及ぼす可能性がある、または頻繁に感染するウイルスやマルウェアを素早くチェックします。
スマートフォンのシステムファイルとインストールされたアプリのチェックを行うため、スマートフォンを効果的に保護して、テスト時間の短縮により、メモリの使用とバッテリ消耗率を最小限に抑えることができます。
迅速なスキャンを実施したい場合は、ALYac Android Premiumメイン画面の[重要なセキュリティ情報] - [SDカードをスキャンする]を"OFF"に変更するか、[設定]メニューから[チェック/ アプリの設定] - [SDカードのチェック]を"OFF"に変更してください。
- 精密スキャン
- スマートフォンのすべてのシステム、ファイル、およびアプリを対象に詳細なチェックを実行します。相対的に迅速なスキャンに比べスキャン時間が多少長くかかります。
スマートフォン内の活動することなく、隠された悪意のあるコードについてもスキャンすることがあるので、1週間に1回以上の精密スキャンをお勧めします。
精密スキャンを実施したい場合は、ALYac Android Premiumメイン画面の[重要なセキュリティ情報] - [SDカードをスキャンする]を"ON"に変更するか、[設定]メニューから[チェック/ アプリの設定] - [SDカードのチェック]を"ON"に変更してください。
4.Wi-Fi管理
- 4.1 ネットワークのセキュリティレベルを決定する基準は何ですか?
- ネットワークセキュリティの評価は、「セキュリティ方式」と「パスワードかどうか」の分析を通じて、「高い」、「普通」、「低い」の三段階で格付けしています。
参考までに、新しいワイヤレスネットワークに自動接続されている場合、ユーザーがあらかじめ設定したセキュリティ評価Wi‐Fi接続通知の内容に基づいてユーザーにワイヤレスセキュリティの脅威をお知らせします。
- 4.2 「低い」の評価はなぜワイヤレスセキュリティが脆弱なのでしょうか?
- ネットワークセキュリティの評価では「低」の評価は、データの暗号化がサポートされますが、ハッキングツールが存在し、セキュリティが脆弱なる、または暗号化のサポートされていない状況を意味しています。
上記の評価は、ネットワークトラフィック量が多い場合は、セキュリティの脆弱性が深刻化するので、無線ネットワークを使用する際はユーザーの注意が必要です。
- 4.3 お気に入りWi‐Fiとは何ですか?
- ユーザーが1回以上接続した無線ネットワークの場合、お気に入りのWi‐Fiの履歴に自動登録されます。
また、ワイヤレスネットワークを使用状況に関係なく、お気に入りのWi‐Fiの内訳は、常に確認することができ、ワイヤレスネットワークを使用する場合、お気に入りのWi‐Fiに登録ネットワークに最初に接続します。
もし、お気に入りのWi‐Fiに登録された履歴を削除したい場合は、ワイヤレスネットワークの詳細に移動し、[解除する]ボタンを選択します。
参考までに、お気に入りが解除されたワイヤレスネットワークのの場合、ワイヤレスネットワークの接続に使用されていたデータの内容まで全て削除されます。
5.スマホ最適化
- 5.1 全体のキャッシュではなく、特定のキャッシュのみを削除したい時はどうすればいいですか?
- 「スマホ最適化」メニューから「キャッシュを削除する」>キャッシュを保存しているアプリの履歴のうち、削除したいアプリの履歴を選択すると、アプリケーションの情報ウィンドウに移動します。
ここで、「記憶域」領域の「データ消去」を選択すると、選択したアプリのキャッシュのみ削除されます。
- 5.2 「タスク終了」で、アプリ全体の終了時に、一部のアプリは、終了させたくない場合、どうすればいいですか?
- 「タスクの終了」で、完全な終了を回避したいアプリを選択し、メニューボタン- 「除外」を選択し、アプリが終了しないように処理されます。
停止を除く処理されたアプリは、「終了を除く」で確認可能です。「解除」を使用して除外されたアプリの既存の動作しているアプリの状態に変換することができます。
6.アプリ管理
- 6.1 アプリ管理に、端末へプリインストールされたアプリの履歴が表示されないのはなぜですか?
- 基本的なアプリの場合は、端末メーカー(eg、SHARP、Panasonic、NEC等)と通信事業者(eg docomo、au、Softbank)のデフォルトのインストール(built - in)の形で提供されており、このアプリは、事前に十分なスキャンを経て「安全」なアプリであると判断し、アプリ管理へ個別に表示していません。
- 6.2 アプリの管理利用の際、ネットワークエラーが発生するのはなぜですか?
- 現在、スマートフォンに接続しているWi-Fiか3Gネットワークの状態が不安定で、更新サーバーに接続できない場合があります。
まず、スマートフォン、ワイヤレスネットワークの状態を確認した上で、ネットワークに異常がない時のALYac Android Premiumの「設定」メニューから「3G自動接続を使用する」と「Wi-Fiの自動接続を使用」を「ON」に設定してください。
もし上記の方法でも問題が解決しない場合は、すでにインストールされているALYac Android Premiumを削除後、ALYac Android Premiumを再インストールしてください。
7.スパム管理
- 7.1 迷惑電話の番号や、キーワードを登録していないのに、しきりに迷惑メールに移動します。
- ALYac Android Premiumは、ユーザーが「スパム管理」で、迷惑メールとして登録された履歴、または発信者番号通知制限された電話番号のみを遮断するようになっています。
また、ALYac Android Premiumのためにブロックされた内容は、「スパム管理」 >「迷惑メールをブロック」メニューでのみ確認可能です。
もし、「スパム登録」メニューに履歴がなく、「発信者番号通知制限された電話番号をブロックする」が「OFF」になっているときでも、テキストメッセージが迷惑メールに移動する場合、ALYac Android Premiumのほか、他のスパム対策アプリまたはスマートフォン独自のスパムフィルタ機能が原因で発生する可能性がありますので確認してください。
- 7.2 迷惑電話番号(スパムキーワード)を登録しましたが、ブロックされません。
- ALYac Android Premiumの「設定」>「迷惑メールの設定」>「登録済みの迷惑電話番号を監視」と、「登録された迷惑メールキーワードを監視」が「ON」に設定されていることを確認してください。
「OFF」に設定されている場合、迷惑メール監視機能は動作しません。
- 7.3 スパムのキーワードの間に特殊文字があってもブロックされますか?
- "大!@#出力"、"大出力"のようにスパムのキーワードの間に特殊文字やスペースが適用された亜種スパムテキストメッセージをブロックすることができます。
スパム対策の設定方法については、「設定」>「迷惑メールの設定」>「迷惑メール専用記号や空白を除外」を「ON」に設定してください。
8.アップデート
- 8.1 ALYac Android PremiumのDB更新頻度は?
- ALYac Android Premiumは週2回以上の定期的なアップデート、および緊急更新をサポートしています。
- 8.2 自動でDB更新ができますか?
- ALYac Android Premiumでは、最新のDBが更新された時に、自動的にダウンロードと更新プログラムが適用されます。
自動的にDB更新を行うためには、「設定」> 「環境設定」>「DB自動更新」を「ON」に設定してください。
**「DB自動更新」が「OFF」の場合、手動でDB更新を行う必要があります。
- 8.3 ALYac Android Premiumのアップデート方法は?
- 最新の製品アップデートの履歴がある場合は、ALYac Android Premiumの実行時 に「更新通知」ポップアップを使用して製品の更新履歴を表示します。
他の方法で、Androidマーケットでの購入時に、スマートフォンからAndroidマーケットの接続後、「メニュー」を選択し、 「マイアプリケーション」へ接続すると、ALYac Android Premiumの更新履歴の有無を確認できます。
- 8.4 ALYac Android Premiumのアップデート時、「エラー – パッケージファイルが正しく署名されていません。」"という警告ウィンドウが開きます。
- · 特定のマーケットから検証実施中に、パッケージの署名が修正されたり、パッケージの署名が壊れた状態でインストールされた場合に、
一部マーケットに登録されたALYac Android Premiumの署名が最新バージョンの署名と一致しないため発生する現象で、
インストールされているALYac Android Premiumをアンインストールした後、購入したマーケットから最新バージョンを再インストールしてください。