Declaração do Kaspersky Security Network
A. INTRODUÇÃO
Por favor, leia este documento atentamente. Ele oferece informações importantes que você deve ter conhecimento antes de continuar a utilizar nossos serviços ou software. Nós nos reservamos o direito de alterar esta Declaração a qualquer momento publicando as mudanças nesta página.
AO Kaspersky Lab (doravante Kaspersky Lab) criou esta declaração para informar e divulgar suas práticas de coleta e disseminação de dados para o produto Kaspersky Internet Security for Android.
O Kaspersky Lab tem o sério compromisso de oferecer serviços de qualidade superior para todos os seus clientes e especialmente respeitando suas preocupações sobre Processamento de Dados.
Esta Declaração contém numerosos detalhes gerais e técnicos descrevendo os passos que tomamos para respeitar suas preocupações sobre Processamento de Dados. Atender suas necessidades e expectativas é a base de tudo o que fazemos - incluindo proteger seus dados.
O serviço Kaspersky Security Network permite aos usuários dos produtos de segurança de Kaspersky Lab de todo o mundo facilitar a identificação e reduzir o tempo necessário para proporcionar proteção contra novos (e originais) riscos de segurança direcionados ao seu computador, auxiliando na identificação de novas ameaças e suas fontes e ajudando a elevar o nível de segurança dos usuários. Tais informações são utilizadas pelo Kaspersky Lab com a única finalidade de aprimorar seus produtos de segurança e de avançar ainda mais nas soluções contra ameaças maliciosas e vírus.
Participando do Kaspersky Security Network, você e os outros usuários dos produtos de segurança do Kaspersky Lab de todo o mundo contribuem significativamente para um ambiente de Internet mais seguro.
Questões legais (se aplicável)
O Kaspersky Security Network pode estar sujeito às leis de diversas jurisdições porque seus serviços podem ser usados em diferentes jurisdições, inclusive nos Estados Unidos da América. O Kaspersky Lab irá divulgar informações sem sua permissão quando exigido por lei, ou em boa-fé quando acreditar que tal ação seja necessária para investigar ou proteger hóspedes, visitantes, associados, propriedades do Kaspersky Lab ou outros contra atividades danosas. Como mencionado acima, as leis relacionadas a dados e informações processados pelo Kaspersky Security Network podem variar dependendo do país.
O Kaspersky Security Network informará devidamente aos usuários pertinentes quando do início do processamento das informações acima e mencionadas sobre quaisquer compartilhamentos de tais informações e ainda irá permitir que esses usuários da Internet optem pela aceitação (nos países membros da CE onde tal procedimento de aceitação é exigido) ou pela não aceitação (para todos os outros países) on-line do uso comercial de tais dados e/ou da transmissão de tais dados a terceiros.
Pode ser exigido por força da lei ou pelas autoridades judiciais que o Kaspersky Lab forneça algumas informações para as autoridades governamentais apropriadas. Se solicitado por força da lei ou autoridades judiciais, iremos fornecer tais informações quando do recebimento da documentação adequada. O Kaspersky Lab também poderá fornecer informações para o cumprimento da lei visando a proteção de suas propriedades e a saúde e a segurança de indivíduos como permitido pelos estatutos.
B. INFORMAÇÕES RECEBIDAS
Para aumentar a velocidade de reação do Software a informações e ameaças de segurança de rede, Você concorda em fornecer automaticamente as informações a seguir:
Informações sobre redes Wi-Fi:
- SSID da rede Wi-Fi
- Hash sum SHA256 do endereço MAC (BSSID) do ponto de acesso Wi-Fi
- Hash sum MD5 do endereço MAC (BSSID) do ponto de acesso Wi-Fi
- Sinalizador que indica se o dispositivo está plugado
- Sinalizador que indica se um nome de DNS está disponível
- Tipo de dispositivo
- Versão do produto
- Identificador do produto
- Hash sum de UID e BSSID
- Hash sum de UID e SSID
- Hash sum de UID, BSSID e SSID
- Lista de pontos de acesso Wi-Fi disponíveis
- Categoria de segurança resultante da rede no produto
- Categoria de publicidade resultante da rede no produto
- Configurações de DHCP
- Nível do sinal
- Hash sum do endereço de IPv4 local
- Hash sum do endereço de IPv6 local
- Horário local quando a conexão foi iniciada
- Horário local quando a conexão foi interrompida
- Tipos de conexão suportados pelo ponto de acesso
- O conjunto de protocolos de autenticação suportados por essa configuração
- O conjunto de codificações de grupo suportadas por essa configuração
- O conjunto de protocolos de gerenciamento de chave suportados por essa configuração
- O conjunto de codificações de paridade para WPA suportadas por essa configuração
- O conjunto de protocolos de segurança suportados por essa configuração
- Protocolo de autenticação usado para a conexão WPA-EAP
- Protocolo de autenticação interna
Informações sobre o objeto detectado:
- Hash sum MD5 do objeto detectado
- Tamanho do objeto detectado
- Nome do objeto detectado, de acordo com a classificação da Kaspersky Lab
- Sinalizador que indica o status de veredicto
- Nome do objeto detectado (arquivo)
- Caminho completo para o arquivo detectado
- Código de template do caminho
- Identificador do registro de banco de dados de antivírus no qual o veredicto se baseia
- Momento de liberação do banco de dados
- Tipo de registro, o identificador do banco de dado de antivírus ao qual um registro pertence
- Data e hora da última atualização de antivírus no dispositivo do usuário
- Informações sobre se o arquivo detectado é um arquivo portátil executável (PE)
- Código do tipo de arquivo
- Identificador do tipo de arquivo
- Soma de controlo SHA2-256 do objeto detetado
Informações sobre abertura do URL de phishing:
- Versão do sistema operacional
- Versão de pacote de serviço do sistema operacional
- Versão do pacote de estatísticas
- URL, que se refere ao objeto detectado
- Hash sum MD5 do arquivo executável que solicitou o URL
- Tamanho do arquivo executável que solicitou o URL
- Nome do arquivo executável que solicitou o URL
- Dados de referenciador HTTP
- Endereço de IP do servidor ao qual a conexão foi estabelecida
Informação para identificação de novas ameaças da web e análise de detecções de falsos positivos:
- Versão do sistema operacional
- O URL da página na qual conteúdo ou objeto malicioso ou suspeito tenha sido detectado
- Endereço IPv4 do objeto bloqueado
- Versão do pacote de estatísticas
- Nome do objeto detectado, de acordo com a classificação da Kaspersky Lab
- Nome do arquivo executável que baixou o objeto detectado
- Tamanho do arquivo executável que baixou o objeto detectado
- Hash sum MD5 do arquivo executável que baixou o objeto detectado
- Identificador do registro de banco de dados de antivírus no qual o veredicto se baseia
- Momento de liberação do banco de dados
- Identificador do banco de dado de antivírus ao qual um registro pertence
- Data e hora da liberação do banco de dados de antivírus no dispositivo do usuário
Informações sobre o firmware do dispositivo:
- Sistema operacional
- Modelo do dispositivo
- ID de build para exibição ao usuário
- Impressão digital do firmware
- Identificador do firmware
- Fabricante do produto/hardware
- Nome completo do produto
- Tipo de build, por exemplo, "user" ou "eng"
- Nome de código de desenvolvimento ou a cadeia "REL" para builds de produção
- Número incremental da build
- Sinalizador que indica se o dispositivo foi submetido a root
- Se a instalação de aplicativos de fora do Google Play é permitida
- Status do serviço na nuvem para verificação de aplicativos Google
- Status do serviço na nuvem para verificação dos aplicativos Google sendo instalado pela ADB
- Tipo de licença
Além disso, arquivos ou partes de arquivos que estão sob risco de serem usados por intrusos para causar dano ao Computador do Usuário podem ser enviados para análise ao Kaspersky Lab.
Informações sobre arquivos suspeitos:
- Arquivo ou parte de um arquivo
- Informações de serviço (constante, versão e nome do serviço)
Para poder informar o usuário sobre o adware detectado em seu dispositivo, o Usuário concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações:
- Data da sobreposição
- Informações de sobreposição de aplicativo: nome do pacote aplicativo, nome do arquivo APK, caminho para o arquivo APK sem o nome do arquivo, hash MD5 do arquivo classes.dex, hash MD5 do arquivo APK
- Informações do aplicativo sobreposto: nome do pacote aplicativo (para o aplicativo sobreposto: se a propaganda for mostrada em um desktop vazio, o valor deverá ser "launcher"), nome do arquivo APK, caminho para o arquivo APK sem o nome do arquivo, hash MD5 do arquivo classes.dex, hash MD5 do arquivo APK
- Largura da visão sobreposta
- Altura da visão sobreposta
- Largura da tela do dispositivo
- Altura da tela do dispositivo
Ao participar no KSN, o Usuário concorda em fornecer as seguintes informações para todos os fins acima mencionados:
- Identificador único da instalação de software
- Versão completa do software instalado
- Tipo do software instalado
- Identificador único do computador
- Identificador de usuário único no My Kaspersky
Para fins de criação das ofertas de publicidade e informações mais relevantes, Você concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações ao Titular:
- ID do Usuário único nos sistemas do Titular
- Tipo de licença usada
- Período de validade da licença
- Número do pedido ao comprar a licença
- ID de preço do pedido ao comprar a licença
- Nome completo do parceiro do qual a licença foi comprada
- Número do pedido usado pelo parceiro
- País no qual o parceiro se localiza
- Descrição dos parâmetros da licença
- Identificador da licença
- Nome do cliente
- Estado da assinatura atual
- Causa do estado de assinatura atual/alterado
- ID do sistema de assinatura do fornecedor
- Matriz de cadeia indexada usada pelo provedor de assinatura para transferir informações adicionais
- Matriz indexada de números usados pelo provedor de assinatura para transferir informações adicionais
- Se a assinatura está em período de tolerância
- Data de ativação da licença
- Data de vencimento da licença
- Data de vencimento da assinatura
- Sinalizador que indica se o usuário está inscrito na página do Facebook do Titular
- Tipo do sistema operacional
- Versão do sistema operacional instalada no computador do Usuário
- Versão de bit do sistema operacional
- Se a instância instalada do aplicativo está conectada ao My Kaspersky
- Informações sobre o Software instalado no Computador: versão do software, nome da loja na qual o aplicativo foi obtido, marcação de data e hora da primeira inicialização do software, nome e versão do pacote, identificador de instância de aplicativo pseudonimizado, ID do aplicativo nos serviços Firebase, plataforma e ID do aplicativo
- Informações sobre o uso do Software: tipo e valor do evento
- Informações sobre o computador do Usuário onde o Software está instalado: marca, categoria, modelo do computador
- Informações sobre o idioma (local) do sistema operacional
- Informações sobre o Usuário: país de residência, campanha e nome do canal que atraiu o Usuário
- ID de publicidade
- ID de instalação do AppsFlyer
Para fins de avaliação e monitoria da qualidade dos serviços da KSN, Você concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações:
- Identificador de serviço da KSN
- Estatísticas sobre pacotes bem-sucedidos
- Estatísticas sobre pacotes malsucedidos
- Estatísticas sobre tempo de pacote
- Estatísticas sobre número de pacote
- Número de conexões a partir do cache
- Número de conexões bem-sucedidas
- Número de conexões malsucedidas
- Número de transações bem-sucedidas
- Número de transações malsucedidas
- Distribuição de tempo de conexões bem-sucedidas
- Distribuição de tempo de conexões malsucedidas
- Distribuição de tempo de transações bem-sucedidas
- Distribuição de tempo de transações malsucedidas
- Identificador de solicitação de serviço
- Número de solicitações de serviço
- Número de solicitações de serviço a partir do cache
- Número de solicitações canceladas por problemas de rede
- Número de solicitações canceladas por serviço inativo
- Número de solicitações canceladas por caminho inválido
- Distribuição de tempo de solicitações bem-sucedidas
- Distribuição de tempo de solicitações canceladas
- Distribuição de tempo de solicitações que atingiram o limite de tempo
- Histograma de tempo
Para fins de marketing, Você concorda em automaticamente fornecer as seguintes informações:
Para o serviço AppsFlyer:
- ID de publicidade
- Sinalizador que indica se o ID de publicidade está ativado
- Sinalizador que indica como o ID de publicidade é adquirido
- Versão da API de eventos da AppsFlyer
- ID exclusivo de instalação do AppsFlyer
- Chave da AppsFlyer
- Sinalizador que indica se a AppsFlyer foi pré-instalada no dispositivo
- Presença de outros SDKs da AppsFlyer
- Versão do SDK da AppsFlyer
- ID de transação exclusivo da AppsFlyer
- Nome do software instalado
- Nome de pacote do aplicativo
- Versão do software instalado
- Tipo de carga da bateria
- Nível da bateria
- Provedor de serviço
- Código do país
- Arquitetura ABI da CPU
- Arquitetura da CPU
- Código da moeda
- Marca do dispositivo
- Tela do dispositivo
- Nome da imagem de fábrica do dispositivo
- Modelo do dispositivo
- Tipo de dispositivo
- Contador de eventos
- Data do evento
- Nome do evento sobre o qual os dados são enviados
- Parâmetro do evento
- Hora do evento
- Hora da troca de dados durante a conversão para GCD
- Token FCM
- Instalar referenciador
- Código do idioma do dispositivo
- Informações sobre o tipo de conexão da rede
- Código de operadora móvel
- Versão do SDK do SO
- Extensão da plataforma
- Sinalizador que indica se o rastreamento de desinstalação está ativado
- Dados do sensor: acelerômetro, magnetômetro
- Tempo entre as inicializações
- Data em que o Software foi inicializado
- Data e hora da instalação do Software
- A data e a hora da atualização do Software
- ID do Usuário exclusivo nos sistemas do Titular dos direitos
- Sinalizador que indica se esta é a primeira inicialização do software
- ID exclusivo do dispositivo
- Nome do canal de distribuição do aplicativo
Os dados são encaminhados para o AppsFlyer por meio de um canal seguro. Informações sobre como os dados são processados no AppsFlyer são publicadas em: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
Para o serviço MyTracker:
- Nome do software instalado
- Versão do software instalado
- O ID de compilação do Software
- Localização do software
- ID do Android
- ID do dispositivo
- Modelo do dispositivo
- Fornecedor do dispositivo ou do cartão de rede
- Versão do sistema operacional
- Código do idioma do dispositivo
- Nome do dispositivo do usuário
- Configuração de fuso horário do dispositivo
- Endereço MAC do adaptador de Wi-Fi
- ID único de instalação
- Tipo do sistema operacional
- Largura da tela do dispositivo
- Altura da tela do dispositivo
- Resolução da tela do dispositivo
- Sinalizador que indica se o dispositivo foi submetido a root
- ID de publicidade
- Sinalizador que indica se o ID de publicidade está ativado
- Nível da bateria e status de carregamento da bateria
- Informações sobre a conexão de rádio/rede
- Código do país
- Código de operadora móvel
- Operadora
- Sinalizador indicando se o Bluetooth está ativado em um dispositivo protegido
- Tipo de evento
- Data e horário do evento
- Parâmetros de evento
- ID do software
- Lista das redes Wi-Fi disponíveis e suas configurações
- Versão do SDK da MyTracker
Os dados são encaminhados para o MyTracker por meio de um canal seguro. Informações sobre como os dados são processados no MyTracker são publicadas em: https://tracker.my.com/privacypolicy/.
DADOS PROCESSADOS PARA CONFIGURAÇÕES RELEVANTES DO COMPUTADOR
Os dados a serem processados dependem de qual loja de aplicativos Você usa.
- O Google Play Market está instalado
Para melhorar o desempenho do aplicativo e nos ajudar a analisar o nível de satisfação do usuário, Você concorda em enviar automaticamente para o serviço Firebase os seguintes dados:
- A faixa etária do usuário
- Nome da loja em que o Software foi obtido
- Versão do software instalado
- País de residência
- Marca do dispositivo
- Categoria do computador
- Modelo do dispositivo
- Hora da primeira inicialização do Software
- O gênero do usuário
- A lista de interesses do usuário
- Código do idioma do dispositivo
- Sinalizador que indica se esta é a primeira inicialização do software
- Versão do sistema operacional
- ID único de instalação
- ID da instância
- ID do Android
- ID de publicidade
- Tipo de evento e valor
- Nome de pacote do aplicativo
- Nível da bateria e status de carregamento da bateria
- Operadora
- Estado do aplicativo em primeiro ou segundo plano
- Geografia
- Endereço IP
- Informações sobre a conexão de rádio/rede
- ID pseudônimo da instância do Software
- RAM e tamanho do disco
- Sinalizador que indica se o dispositivo tem jailbreak ou raiz
- Força do sinal
- Duração dos rastreamentos automatizados
- Rede e as seguintes informações correspondentes: código de resposta; tamanho da carga útil em bytes; tempo de resposta
- Descrição do dispositivo
- Informações sobre compras feitas a partir do aplicativo: o identificador e o nome do aplicativo, a moeda e o valor da compra
- Informações sobre o uso do Software: tipo de evento, o nome do aplicativo bloqueado, o sinalizador indicando que o aplicativo está adicionado à lista de aplicativos bloqueados, a extensão do código PIN
- Informações sobre atualização ou desinstalação do aplicativo
- Informações sobre uma atualização do sistema operacional
- Informações sobre se o usuário redefiniu/apagou dados do aplicativo, removeu todas as configurações e dados de login
- Informações sobre se o aplicativo sofreu pane ou gerou uma exceção
- Informações sobre se uma notificação enviada pelo Firebase Notifications foi recebida enquanto o aplicativo estava em primeiro plano
- Informações sobre se uma notificação enviada pelo Firebase Notifications foi recebida por um dispositivo enquanto o aplicativo estava em segundo plano
- Informações sobre se um usuário abriu uma notificação enviada pelo Firebase Notifications
- Informações sobre se um usuário dispensou uma notificação enviada pelo Firebase Notifications
- Informações sobre se um usuário abriu o aplicativo pela primeira vez por meio de um link dinâmico
- Informações sobre se um usuário abriu o aplicativo por meio de um link dinâmico
- Informações sobre se o aplicativo foi atualizado para uma nova versão por meio de um link dinâmico
- Horário de inicialização do app
- Tempo para baixar o banco de dados AV
- Tipo de licença
- Duração da verificação
- Número de arquivos verificados
- Número de ameaças detectadas
- Número de ameaças excluídas
- Número de arquivos enviados para a quarentena
- Número de ameaças que oferecem verificação
- Código de erro
- Número de aplicativos pausados
- Quantas vezes a verificação foi interrompida (por exemplo, para concessão de permissões)
- Tipo de verificação
- Informações sobre se o usuário interrompeu a verificação
- Informações sobre se o KSN foi autorizado
- Informações sobre se o dispositivo foi conectado à internet
- Informações sobre se a verificação inteligente foi executada uma vez por semana
Os dados são encaminhados para o Firebase por meio de um canal seguro. Informações sobre como os dados são processados no Firebase são publicadas em: https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
Para fins de marketing, Você concorda em enviar automaticamente os seguintes dados para o serviço BigQuery:
- Versão completa do software
- Nome da loja em que o Software foi obtido
- Hora da primeira inicialização do Software
- Nome de pacote do aplicativo
- ID da instância
- Identificador de programa no Firebase
- ID do SO
- Tipo de evento e valor
- Marca do dispositivo
- Categoria do computador
- Modelo do dispositivo
- Código do idioma do dispositivo
- País de residência
- Campanha e nome do canal que atraiu o Usuário
- ID de publicidade
Os dados são encaminhados para o BigQuery por meio de um canal seguro. As informações sobre como os dados são processados no BigQuery são publicadas em: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms/.
- O Huawei AppGallery está instalado
Para melhorar o desempenho do aplicativo e para nos ajudar a analisar o nível de satisfação do usuário, Você concorda em enviar automaticamente os seguintes dados para a Huawei:
- ID de publicidade
- ID do Android
- ID do firmware
- Modelo do dispositivo
- Nome de pacote do aplicativo
- Versão completa do software
- Versão das estatísticas sendo enviadas
- ID do SO
- Versão do sistema operacional
- Código do idioma do dispositivo
- Fabricante do produto/hardware
- Altura da tela do dispositivo
- Largura da tela do dispositivo
- A data e a hora da atualização do Software
- Data e hora em que o Software foi inicializado pela primeira vez
- Data e hora da instalação do Software
- Tipo de evento e valor
- ID de instalação do software (PCID)
- Tipo de dispositivo
- Código do país de acordo com a ISO 3166-1 alpha-2
- Nome da loja da qual o aplicativo foi instalado
- ID do software
- ID do Usuário exclusivo nos sistemas do Titular dos direitos
- Dados recebidos data e hora
- data e hora do evento
- ID do kit de sessão do Analytics SDK
- Sinalizador que indica se esta é a primeira inicialização do software
- Número da versão do EMUI
- Data e hora da última interação
- Versão do componente do Software
- Nome do dispositivo do usuário
Os dados são encaminhados para a Huawei por meio de um canal seguro. Informações sobre como os dados são processados na Huawei são publicadas em: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.
Proteção da Transmissão e do Armazenamento de Dados
O Kaspersky Lab tem o compromisso de proteger a segurança das informações que processa. As informações processadas são armazenadas em servidores com acesso limitado e controlado. O Kaspersky Lab opera redes de dados seguros protegidos por sistemas de proteção por firewall e senha padrão do setor. O Kaspersky Lab utiliza uma ampla gama de tecnologias e procedimentos de segurança para proteger as informações contra ameaças como acesso, uso ou divulgação não autorizada. Nossas normas de segurança são revisadas periodicamente e aperfeiçoadas conforme o necessário e somente indivíduos autorizados têm acesso aos dados que processamos. O Kaspersky Lab toma medidas para assegurar que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Declaração. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pode ser garantida quanto à segurança. Como resultado, embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança de quaisquer dados que você nos transmite ou através de nossos produtos ou serviços, incluindo, sem limitação, o Kaspersky Security Network, e você utiliza todos esses serviços por sua conta e risco.
Tratamos os dados que processamos como informações confidenciais; eles estão, dessa forma, sujeitos aos nossos procedimentos de segurança e normas corporativas relativas à proteção e uso de informações confidenciais. Todos os empregados do Kaspersky Lab estão cientes de nossas normas de segurança. Seus dados somente são acessíveis àqueles empregados que necessitem deles para realizar seu trabalho. O Kaspersky Lab não combina os dados armazenados pelo Kaspersky Security Network com quaisquer dados, listas de contatos ou informações de inscrição processadas pelo Kaspersky Lab para fins promocionais ou outros.
C. USO DOS DADOS PROCESSADOS
O Kaspersky Lab processa os dados para analisar e identificar a origem de riscos potenciais à segurança e para aperfeiçoar a capacidade dos produtos do Kaspersky Lab de detectar condutas maliciosas, sites fraudulentos, crimeware (phishing) e outros tipos de ameaças à segurança na Internet e oferecer o melhor nível de proteção possível para os clientes do Kaspersky Lab no futuro.
Divulgação de Informações a Terceiros
O Kaspersky Lab pode divulgar quaisquer informações processadas se solicitado a fazê-lo por autoridade no cumprimento da lei, conforme exigido ou permitido por lei, atendendo a uma intimação ou outro processo legal ou se acreditarmos em boa-fé que seja necessário fazê-lo para cumprir a lei, regulamento, intimação ou outro processo legal ou solicitação governamental com força legal. O Kaspersky Lab também pode divulgar informações quando tivermos razões para acreditar que divulgar essas informações seja necessário para identificar, contatar ou instaurar ação legal contra alguém que possa estar violando esta Declaração, os termos de nossos contratos com a Empresa ou para proteger a segurança de nossos usuários e do público em geral ou sob acordos de confidencialidade e de licenciamento com determinados terceiros que nos auxiliam no desenvolvimento, operação e manutenção do Kaspersky Security Network. No sentido de promover a conscientização, detecção e prevenção dos riscos de segurança na Internet, o Kaspersky Lab pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisa e outros fornecedores de softwares de segurança. O Kaspersky Lab também pode usar estatísticas derivadas das informações processadas para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco de segurança.
D. PROCESSAMENTO DE DADOS - DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS
O Kaspersky Lab acolhe e atende as preocupações de seus usuários de Processamento de Dados com o máximo respeito e atenção. Se você acreditar que houve uma ocorrência de não conformidade com esta Declaração relativa a suas informações ou dados ou outras dúvidas e preocupações pertinentes, você pode escrever ou entrar em contato com o Kaspersky Lab por e-mail: support@kaspersky.com.
Em sua mensagem, descreva com o máximo de detalhes possíveis a natureza de sua dúvida. Iremos investigar imediatamente sua dúvida ou reclamação.
OPÇÕES DISPONÍVEIS PARA VOCÊ
A Kaspersky Lab protege as informações recebidas de acordo com as leis de regência aplicáveis e com as regras da Kaspersky Lab. Os dados são transmitidos por meio de um canal seguro.
Também nos reservamos o direito de enviar mensagens ocasionais de alerta aos usuários para informá-los de alterações específicas que podem influenciar sua capacidade de uso de alguns de nossos serviços solicitados anteriormente. Também nos reservamos o direito de contatá-lo se compelidos a fazê-lo como parte de uma ação judicial ou se tiver havido uma violação de qualquer acordo de licença, garantia ou aquisição.
O Kaspersky Lab está resguardando esses direitos porque, em casos limitados, consideramos que pode ser necessário o direito de contatá-lo por força da lei ou relativamente a assuntos de seu interesse. Esses direitos não nos permitem entrar em contato com você para oferecer serviços novos ou existentes se você não nos solicitar que o façamos e esses tipos de comunicação são raros.
© 2021 AO Kaspersky Lab