Declaración de Kaspersky Security Network
A. INTRODUCCIÓN
Lea detenidamente este documento. El mismo, le brinda información importante, la cual debe conocer antes de continuar utilizando nuestros servicios o software. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración en cualquier momento, publicando los cambios en esta página.
AO Kaspersky Lab (en adelante Kaspersky Lab) ha creado esta Declaración a fin de informar y divulgar sus prácticas de recopilación y divulgación de información para Kaspersky Internet Security for Android.
Kaspersky Lab tiene un compromiso firme de brindar un servicio superior a todos nuestros clientes y especialmente, de respetar sus inquietudes sobre el procesamiento de información.
Esta Declaración contiene numerosos detalles generales y técnicos, que describen los pasos que tomamos para respetar sus inquietudes sobre el procesamiento de la información. Cubrir sus necesidades y expectativas constituye la base de todo lo que hacemos, incluyendo proteger su información.
El servicio de Kaspersky Security Network le permite a los usuarios de los productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo, ayudar a facilitar información de identificación y reducir el tiempo que toma brindar protección contra nuevos riesgos de seguridad (“en estado salvaje”), destinados a su computadora, lo que ayuda a identificar nuevas amenazas y sus fuentes, así como ayudar a mejorar un nivel de seguridad del usuario. Tal información es utilizada por Kaspersky Lab con el solo propósito de mejorar sus productos de seguridad y avanzar en las soluciones contra amenazas y virus maliciosos.
Al participar en Kaspersky Security Network, usted y los otros usuarios de productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo, contribuyen significativamente a un entorno de Internet más seguro.
Asuntos legales (si corresponde)
Kaspersky Security Network puede estar sujeto a las leyes de varias jurisdicciones debido a que sus servicios pueden ser utilizados en distintas jurisdicciones, incluido los Estados Unidos de Norteamérica. Kaspersky Lab divulgará información sin su permiso cuando sea exigido por la ley o en consideración de buena fe, que tal acción es necesaria para investigar o proteger a los clientes, visitantes, asociados, propiedad u otros de Kaspersky Lab, de actividades perjudiciales. Como se mencionó anteriormente, las leyes relacionadas a los datos e información procesada por Kaspersky Security Network pueden variar según el país.
Kaspersky Security Network informará debidamente a los usuarios pertinentes cuando se procese inicialmente la información antes mencionada, sobre cualquier comunicación de la misma y permitirá a estos usuarios de Internet optar por participar (en los estados miembros de la Comunidad Europea y otros países que exigen procedimientos para optar por participar) u optar por no participar (para todos los otros países) en línea del uso comercial de esta información y/o su transmisión a terceros.
Las autoridades o las autoridades judiciales pueden exigir a Kaspersky Lab que proporcione información a las autoridades gubernamentales correspondientes. Si nos lo solicitan las autoridades o las autoridades judiciales, debemos brindar esta información al recibir la documentación pertinente. Kaspersky Lab también puede brindar información a las autoridades, para proteger su propiedad, la salud y seguridad de las personas, en la medida permitida por la ley.
B. INFORMACIÓN RECIBIDA
Para aumentar la velocidad de reacción del Software ante las amenazas de seguridad de red y de información, Usted acepta proporcionar automáticamente la siguiente información:
Información sobre las redes de Wi-Fi:
- SSID de la red de Wi-Fi
- Suma de hash SHA256 de la dirección de MAC (BSSID) del punto de acceso de Wi-Fi
- Suma de hash MD5 de la dirección de MAC (BSSID) del punto de acceso de Wi-Fi
- Mensaje que indica si el dispositivo está conectado
- Mensaje que indica si un nombre de DNS está disponible
- Tipo de dispositivo
- Versión del producto
- Identificador del producto
- Suma de hash de UID y BSSID
- Suma de hash de UID y SSID
- Suma de hash de UID, BSSID y SSID
- Lista de puntos de acceso de Wi-Fi disponible
- Categoría de seguridad resultante de la red en el producto
- Categoría de publicidad resultante de la red en el producto
- Configuraciones de DHCP
- Nivel de señal
- Suma de hash de la dirección local de IPv4
- Suma de hash de la dirección local de IPv6
- Hora local cuando comenzó la conexión
- Hora local cuando se interrumpió la conexión
- Tipos de conexión que soporta el punto de acceso
- El conjunto de protocolos de autenticación que soporta esta configuración
- El conjunto de grupo de cifrado que soporta esta configuración
- El conjunto de protocolos de administración de claves que soporta esta configuración
- El conjunto de cifrado en paralelo para WPA que soporta esta configuración
- El conjunto de protocolos de seguridad que soporta esta configuración
- Protocolo de autenticación utilizado para la conexión WPA-EAP
- Protocolo de autenticación interno
Información sobre el objeto detectado:
- Suma de hash MD5 del objeto detectado
- Tamaño del objeto detectado
- Nombre del objeto detectado de acuerdo con la clasificación de Kaspersky Lab
- Mensaje que indica el estado del veredicto
- Nombre del objeto detectado (archivo)
- Ruta completa del archivo detectado
- Código del patrón de ruta
- Identificador del registro en la base de datos del antivirus donde está basado el veredicto
- Hora de lanzamiento de la base de datos
- Tipo de registro, el identificador del registro en la base de datos del antivirus a la que pertenece el registro
- Fecha y hora de la última actualización de la base de datos del antivirus en el dispositivo del usuario
- Información sobre si el archivo detectado es un archivo ejecutable portátil (PE)
- Código de tipo de archivo
- Identificador de tipo de archivo
- Suma de hash SHA2-256 del objeto detectado
Información sobre la apertura de URL de phishing:
- Versión del sistema operativo
- Versión del service pack del sistema operativo
- Versión del paquete de estadísticas
- URL, que se refiere al objeto detectado
- Suma de hash MD5 del archivo ejecutable que solicitó la URL
- Tamaño del archivo ejecutable que solicitó la URL
- Nombre del archivo ejecutable que solicitó la URL
- Datos referenciados de HTTP
- Dirección IP del servidor con el cual se estableció la conexión
Información para identificar nuevas amenazas en la Web y analizar falsos positivos detectados:
- Versión del sistema operativo
- Dirección URL de la página en la cual se detectó contenido o un objeto malicioso o sospechoso
- Dirección IPv4 del objeto bloqueado
- Versión del paquete de estadísticas
- Nombre del objeto detectado de acuerdo con la clasificación de Kaspersky Lab
- Nombre del archivo ejecutable que descargó el objeto detectado
- Tamaño del archivo ejecutable que descargó el objeto detectado
- Suma de hash MD5 del archivo ejecutable que descargó el objeto detectado
- Identificador del registro en la base de datos del antivirus donde está basado el veredicto
- Hora de lanzamiento de la base de datos
- Identificador del registro en la base de datos del antivirus a la que pertenece el registro
- Fecha de lanzamiento y hora de la base de datos del antivirus en el dispositivo del usuario
Información sobre el firmware del dispositivo:
- Sistema operativo
- Modelo del dispositivo
- Id. de compilación que se muestra al usuario
- Huella digital del firmware
- Identificador del firmware
- Fabricante del producto/hardware
- Nombre completo del producto
- Tipo de compilación, por ejemplo, "usuario" o "eng"
- Nombre de código de desarrollo actual o la string "REL" para compilaciones de producción
- Valor incremental de la compilación
- Mensaje que indica si el dispositivo tiene acceso a los permisos de administración (root)
- Si se permite la instalación de aplicaciones por fuera de Google Play
- Estado del servicio de nube para la verificación de las aplicaciones de Google
- Estado del servicio de nube para la verificación de las aplicaciones de Google que se instalan por medio de ADB
- Tipo de licencia
Además, los archivos o las partes de archivos que están en riesgo de que sean usados por intrusos para dañar la Computadora del Usuario se pueden enviar para que Kaspersky Lab los analice.
Información sobre archivos sospechosos:
- Archivo o parte de un archivo
- Información del servicio (constante, versión y nombre del servicio)
Con el fin de informar al usuario sobre el adware detectado en su dispositivo, el Usuario acepta proporcionar automáticamente la siguiente información:
- Fecha de la superposición
- Información de la aplicación que se superpone: el nombre del paquete de la aplicación, el nombre del archivo APK, la ruta al archivo APK sin nombre de archivo, el hash MD5 del archivo classes.dex, el hash MD5 del archivo APK
- Información de la aplicación superpuesta: el nombre del paquete de la aplicación (en el caso de la aplicación superpuesta, si la publicidad se muestra en un equipo de escritorio vacío, el valor debería ser “launcher”), el nombre del archivo APK, la ruta al archivo APK sin nombre de archivo, el hash MD5 del archivo classes.dex, el hash MD5 del archivo APK
- Ancho de la vista superpuesta
- Altura de la vista superpuesta
- Ancho de la pantalla del dispositivo
- Altura de la pantalla del dispositivo
Al participar en KSN, el Usuario acepta proporcionar para todos los fines mencionados anteriormente la siguiente información:
- Identificador único de instalación del Software
- Versión completa del software instalado
- Tipo de software instalado
- Identificador único de la computadora
- Identificador de usuario único en My Kaspersky
Con el objetivo de crear las ofertas informativas más pertinentes, Usted acepta brindar automáticamente la siguiente información al Titular del derecho:
- Identificador único de usuario en los sistemas del Titular del derecho
- Tipo de licencia utilizada
- Período de validez de la licencia
- Número de pedido cuando se compró la licencia
- Id. de orden de pedido cuando se compró la licencia
- Nombre completo del socio a quien se compró la licencia
- Número de pedido que utiliza el socio
- País donde está ubicado el socio
- Descripción de los parámetros de licencia
- Identificador de licencia
- Nombre del cliente
- Estado de la suscripción actual
- Motivo de cambio/actual de estado de la suscripción
- Id. de suscripción del sistema del proveedor
- Matriz secuenciada e indexada utilizada por el proveedor de la suscripción para transferir información adicional
- Matriz indexada de los números utilizada por el proveedor de la suscripción para transferir información adicional
- Si la suscripción está en un período de gracia
- Fecha de activación de la licencia
- Fecha de caducidad de la licencia
- Fecha de caducidad de la suscripción
- Mensaje que indica si el usuario está suscrito a la página de Facebook del Titular del derecho
- Tipo de sistema operativo
- Versión instalada del sistema operativo en la computadora del Usuario
- Versión bit del sistema operativo
- Si la instancia instalada de la aplicación está conectada a My Kaspersky
- Información sobre el Software instalado en la Computadora: versión del software, nombre de la tienda donde se obtuvo la aplicación, marca de tiempo del primer lanzamiento del software, nombre y versión del paquete, identificador del seudónimo de instancia de la aplicación, ID de la aplicación en el servicio Firebase, plataforma e ID de la aplicación
- Información sobre el uso del Software: valor y tipo de evento
- Información sobre la computadora del Usuario en la que se instaló el Software: marca de la computadora, categoría y modelo
- Información sobre el idioma (configuración regional) del sistema operativo
- Información sobre el Usuario: país de residencia, campaña y nombre del canal que atrajo al Usuario
- Identificador del anuncio
- Id. de instalación de AppsFlyer
Con el objetivo de evaluar y controlar la calidad de los servicios de KSN, Usted acepta automáticamente brindar la siguiente información:
- Identificador del servicio de KSN
- Estadísticas para paquetes exitosos
- Estadísticas para paquetes no exitosos
- Estadísticas para hora de paquete
- Estadísticas para número de paquete
- Cantidad de conexiones desde caché
- Cantidad de conexiones exitosas
- Cantidad de conexiones no exitosas
- Cantidad de transacciones exitosas
- Cantidad de transacciones no exitosas
- Tiempo de distribución de conexiones exitosas
- Tiempo de distribución de conexiones no exitosas
- Tiempo de distribución de transacciones exitosas
- Tiempo de distribución de transacciones no exitosas
- Identificador de servicio pedido
- Cantidad de servicios pedidos
- Cantidad de servicios pedidos desde caché
- Cantidad de pedidos cancelados por problemas de red
- Cantidad de pedidos cancelados por servicio inactivo
- Cantidad de pedidos cancelados por ruta no válida
- Tiempo de distribución de pedidos exitosos
- Tiempo de distribución de pedidos cancelados
- Tiempo de distribución de pedidos que expiraron
- Histograma de tiempo
Usted acepta suministrar automáticamente la siguiente información con fines de marketing:
Al servicio AppsFlyer:
- Identificador del anuncio
- Mensaje que indica si el identificador de publicidad está habilitado
- Mensaje que indica el modo en que se adquiere el identificador de publicidad
- Versión de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de eventos AppsFlyer
- Id. único de instalación de AppsFlyer
- Clave de AppsFlyer
- Mensaje que indica si AppsFlyer estaba preinstalado en el dispositivo
- Presencia de otros SDK de AppsFlyer
- Versión del SDK de AppsFlyer
- Identificador único de transacciones de AppsFlyer
- Nombre del software instalado
- Nombre del paquete de la aplicación
- Versión del software instalado
- Tipo de carga de batería
- Nivel de batería
- Proveedor de servicio
- Código de país
- Arquitectura ABI del CPU
- Arquitectura del CPU
- Código de moneda
- Marca del dispositivo
- Pantalla del dispositivo
- Nombre de la imagen de la fábrica del dispositivo
- Modelo del dispositivo
- Tipo de dispositivo
- Contador de eventos
- Fecha del evento
- Nombre del evento acerca del cual se enviaron los datos
- Parámetro del evento
- Hora del evento
- Hora del intercambio de datos durante la conversión a GCD
- Token FCM
- Origen de referencia de instalación
- Código de idioma del dispositivo
- Información sobre el tipo de conexión de red
- Código de proveedor móvil
- Versión de SDK del SO
- Extensión de la plataforma
- Mensaje que indica si el seguimiento de desinstalación está habilitado
- Datos del sensor: acelerómetro, magnetómetro
- Tiempo entre lanzamientos
- Fecha en que el software se lanzó por primera vez
- Fecha y hora de instalación del software
- La fecha y hora de actualización del software
- Identificador único del usuario en los sistemas del Titular de los derechos
- Mensaje que indica si es el primer lanzamiento del software
- Identificador único del dispositivo
- Nombre del canal de distribución de la aplicación
La transmisión de datos a AppsFlyer se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en AppsFlyer se encuentra publicada en: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
Al servicio MyTracker:
- Nombre del software instalado
- Versión del software instalado
- El ID del componente de software
- Localización del software
- Id. de Android
- Id. del dispositivo
- Modelo del dispositivo
- Proveedor del dispositivo o de la tarjeta de red
- Versión del sistema operativo
- Código de idioma del dispositivo
- Nombre del dispositivo del usuario
- Configuración de huso horario del dispositivo
- Dirección MAC del adaptador de Wi-Fi
- Id. de instalación único
- Tipo de sistema operativo
- Ancho de la pantalla del dispositivo
- Altura de la pantalla del dispositivo
- Resolución de la pantalla del dispositivo
- Mensaje que indica si el dispositivo tiene acceso a los permisos de administración (root)
- Identificador del anuncio
- Mensaje que indica si el identificador de publicidad está habilitado
- Nivel de batería y estado de carga de la batería
- Información sobre la conexión de radio/red
- Código de país
- Código de proveedor móvil
- Proveedor
- Mensaje que indica si Bluetooth está habilitado en un dispositivo protegido
- Tipo de evento
- Fecha y hora del evento
- Parámetros del evento
- ID del software
- Lista de redes Wi-Fi disponibles y sus ajustes
- Versión del SDK de MyTracker
La transmisión de datos a MyTracker se realiza a través de un canal seguro. La Información sobre cómo se procesan los datos en MyTracker se encuentra publicada en https://tracker.my.com/legal/privacy-policy/.
DATOS PROCESADOS PARA CONFIGURACIÓN PERTINENTE DE COMPUTADORA
Los datos que se procesarán dependen de la tienda de aplicaciones que Usted utilice.
- Google Play Market está instalada
Para mejorar la calidad de la aplicación y el análisis de satisfacción del usuario, Usted acepta proporcionar en régimen automático los siguientes datos al servicio de Firebase:
- La categoría de edad del usuario
- Nombre de la tienda donde se obtuvo el software
- Versión del software instalado
- País de residencia
- Marca del dispositivo
- Categoría del equipo
- Modelo del dispositivo
- Hora del primer lanzamiento del software
- El género del usuario
- La lista de intereses del usuario
- Código de idioma del dispositivo
- Mensaje que indica si es el primer lanzamiento del software
- Versión del sistema operativo
- Id. de instalación único
- Identificador de instancia
- Id. de Android
- Identificador del anuncio
- Tipo y valor del evento
- Nombre del paquete de la aplicación
- Nivel de batería y estado de carga de la batería
- Proveedor
- Estado en primer o segundo plano de la aplicación
- Geografía
- Dirección IP
- Información sobre la conexión de radio/red
- Identificador de instancias del software seudónimo
- RAM y tamaño del disco
- Mensaje que indica si el dispositivo está destrabado o tiene acceso a los permisos de administración (root)
- Intensidad de la señal
- Duración de los rastros automatizados
- Red y la siguiente información correspondiente: código de respuesta, tamaño de carga en bytes, tiempo de respuesta
- Descripción del dispositivo
- Información sobre las compras dentro de la aplicación: el identificador y el nombre de la aplicación, la divisa y el monto de la compra
- Información sobre el uso del Software: el tipo de evento, el nombre de la aplicación bloqueada, la marca que indica si se agregó la aplicación a la lista de aplicaciones bloqueadas y la longitud del PIN
- Información sobre actualizaciones o desinstalaciones de una aplicación
- Información sobre actualizaciones de un sistema operativo
- Información en la que se indica si el usuario restablece o borra los datos de la aplicación o si elimina toda la configuración y los datos de acceso
- Información en la que se indica si ocurre un error en la aplicación o si arroja una excepción
- Información en la que se indica si se recibe una notificación de Firebase Notifications mientras la aplicación funciona en primer plano
- Información en la que se indica si un dispositivo recibe una notificación de Firebase Notifications mientras la aplicación funciona en segundo plano
- Información en la que se indica si un usuario abre una notificación de Firebase Notifications
- Información en la que se indica si un usuario ignora una notificación de Firebase Notifications
- Información en la que se indica si un usuario usa un vínculo dinámico para abrir la aplicación por primera vez
- Información en la que se indica si un usuario usa un vínculo dinámico para abrir la aplicación
- Información en la que se indica si la aplicación se actualiza a una versión nueva mediante un vínculo dinámico
- Hora de inicio de la aplicación
- Hora de descarga de la base de datos del antivirus
- Tipo de licencia
- Duración del análisis
- Número de archivos revisados
- Número de amenazas detectadas
- Número de amenazas eliminadas
- Número de archivos puestos en cuarentena
- Número de amenazas que provienen del análisis
- Código del error
- Número de aplicaciones pausadas
- ¿Cuántas veces se detuvo el análisis (por ejemplo, para conceder permisos)?
- Tipo de análisis
- Información sobre si el usuario detuvo el análisis
- Información sobre si se permitió KSN
- Información sobre si el dispositivo estaba conectado a Internet
- Información sobre si el análisis inteligente se ejecutó una vez a la semana
La transmisión de datos a Firebase se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en Firebase se encuentra publicada en https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
Para fines de marketing, Usted acepta proporcionar los siguientes datos al servicio de BigQuery automáticamente:
- Versión completa del software instalado
- Nombre de la tienda donde se obtuvo el software
- Hora del primer lanzamiento del software
- Nombre del paquete de la aplicación
- Identificador de instancia
- Identificador del programa en Firebase
- Identificador del SO
- Tipo y valor del evento
- Marca del dispositivo
- Categoría del equipo
- Modelo del dispositivo
- Código de idioma del dispositivo
- País de residencia
- Campaña y nombre del canal que atrajo al Usuario
- Identificador del anuncio
La transmisión de datos a BigQuery se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en BigQuery se encuentra publicada en: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms/.
- Huawei AppGallery está instalada
Para mejorar el rendimiento de la aplicación y ayudarnos a analizar el nivel de satisfacción de los usuarios, Usted acepta proporcionar automáticamente los siguientes datos al servicio de Huawei:
- Identificador del anuncio
- Id. de Android
- Identificador del firmware
- Modelo del dispositivo
- Nombre del paquete de la aplicación
- Versión completa del software instalado
- Versión de las estadísticas enviadas
- Identificador del SO
- Versión del sistema operativo
- Código de idioma del dispositivo
- Fabricante del producto/hardware
- Altura de la pantalla del dispositivo
- Ancho de la pantalla del dispositivo
- La fecha y hora de actualización del software
- Fecha y hora en que el software se lanzó por primera vez
- Fecha y hora de instalación del software
- Tipo y valor del evento
- Identificador de la instalación (PCID) del Software
- Tipo de dispositivo
- Código de país según la norma ISO 3166-1 alpha-2
- Nombre de la tienda desde donde se instaló la aplicación
- ID del software
- Identificador único del usuario en los sistemas del Titular de los derechos
- Fecha y hora de los datos recibidos
- Fecha y hora del evento
- ID del kit de sesión de Analytics SDK
- Mensaje que indica si es el primer lanzamiento del software
- Número de la versión EMUI
- Fecha y hora de la última interacción
- Versión del componente del Software
- Nombre del dispositivo del usuario
La transmisión de datos a Huawei se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en Huawei se encuentra publicada en: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.
Aseguramiento de la transmisión y almacenamiento de la información
Kaspersky Lab está comprometido a proteger la seguridad de la información que procesa. La información procesada se almacena en servidores con acceso limitado y controlado. Kaspersky Lab opera redes de información segura, protegidas por sistemas de protección de cortafuego y de contraseña estándar en la industria. Kaspersky Lab utiliza una amplia gama de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información de amenazas como el acceso, uso o divulgación no autorizada. Nuestras políticas de seguridad son revisadas y mejoradas periódicamente según sea necesario, y solo las personas autorizadas tienen acceso a la información que procesamos. Kaspersky Lab toma las medidas para asegurar que su información se trate en forma segura y conforme a esta Declaración. Lamentablemente, no se puede garantizar la seguridad de la transmisión de información. En consecuencia, si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de todos los datos que nos envía ni de nuestros productos o servicios, incluyendo, sin limitación, a Kaspersky Security Network, y usted utiliza todos estos servicios a su propio riesgo.
Nosotros tratamos la información que procesamos de manera confidencial; la cual está, según corresponda, sujeta a nuestros procedimientos de seguridad y políticas corporativas con respecto a la protección y uso de información confidencial. Todos los empleados de Kaspersky Lab están al tanto de nuestras políticas de seguridad. Su información es accesible únicamente por aquellos empleados que la necesitan a fin de realizar su trabajo. Kaspersky Lab no mezcla la información almacenada por Kaspersky Security Network con ninguna información, listas de contacto o información de suscripción procesada por Kaspersky Lab con propósitos promocionales u otros.
C. USO DE LA INFORMACIÓN PROCESADA
Kaspersky Lab procesa la información a fin de analizar e identificar la fuente de potenciales daños de seguridad y para mejorar la capacidad de los productos de Kaspersky Lab para detectar comportamiento malicioso, sitios web fraudulentos, crimeware y otros tipos de amenazas de seguridad de Internet, para brindar el mejor nivel de protección posible a los clientes de Kaspersky Lab en el futuro.
Divulgación de información a terceros
Kaspersky Lab puede divulgar cualquier información procesada si se lo solicita un funcionario de las autoridades, según lo exigido o permitido por la ley, en respuesta a una citación u otro proceso legal o si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo, a fin de cumplir con la ley, regulación, citación u otro proceso legal aplicable o solicitud exigible del gobierno. Kaspersky Lab también puede divulgar información cuando tengamos razones para creer que el hacerlo es necesario para identificar, contactar o iniciar acción legal contra alguien que pueda estar violando esta Declaración, los términos de sus acuerdos con la compañía o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y el público, o de conformidad con los acuerdos de confidencialidad y licencia con determinados terceros que nos ayudan a desarrollar, operar y mantener Kaspersky Security Network. A fin de promover la conciencia, detección y prevención de riesgos de seguridad en Internet, Kaspersky Lab puede compartir cierta información con organizaciones investigadoras y otros vendedores de software de seguridad. Kaspersky Lab también puede usar estadísticas derivadas de la información procesada para rastrear y publicar informes sobre tendencias de riesgos de seguridad.
D. PROCESAMIENTO DE DATOS - PREGUNTAS Y QUEJAS RELACIONADAS
Kaspersky Lab toma y maneja las inquietudes sobre el procesamiento de información de sus usuarios con el mayor respeto y atención. Si usted considera que hubo un caso de incumplimiento con esta Declaración, con respecto a su información o datos u otras preguntas o inquietudes relacionadas, puede escribir o comunicarse con Kaspersky Lab por correo electrónico a support@kaspersky.com.
En su mensaje, describa, tan detalladamente como sea posible, la naturaleza de su pregunta. Investigaremos su caso o queja inmediatamente.
OPCIONES DISPONIBLES PARA USTED
Kaspersky Lab protege la información que recibe de conformidad con las disposiciones de la ley y las reglas de Kaspersky Lab. Los datos se transmiten por un canal seguro.
También nos reservamos el derecho de enviar mensajes de alerta poco frecuentes a los usuarios, para informarles sobre cambios específicos que pueden afectar su capacidad de utilizar nuestros servicios para los que se han inscrito anteriormente. También nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted si nos vemos obligados a hacerlo como parte de un procedimiento legal o si ha habido una violación de cualquier licencia, garantía o acuerdos de compra aplicables.
Kaspersky Lab mantiene estos derechos debido a que, en casos limitados, sentimos que podemos necesitar el derecho de comunicarnos con usted, como un asunto de ley o con respecto a asuntos que pueden ser importantes para usted. Estos derechos no nos permiten comunicarnos con usted para comercializar servicios nuevos o existentes, si nos ha solicitado no hacerlo y la emisión de estos tipos de comunicaciones son poco comunes.
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