Declaração da Kaspersky Security Network
A. INTRODUÇÃO
Leia a totalidade deste documento. Este fornece informações importantes com as quais deve estar familiarizado antes de continuar a utilizar os nossos serviços ou software. Reservamo-nos o direito de modificar esta Declaração em qualquer altura através da colocação das respectivas alterações nesta página.
A AO Kaspersky Lab (adiante Kaspersky Lab) criou esta Declaração para informar e revelar as suas práticas de recolha e disseminação de dados para o Kaspersky Internet Security for Android.
A Kaspersky Lab está fortemente empenhada em fornecer um serviço superior a todos os nossos clientes e em respeitar, em particular, as suas preocupações relativamente ao Processamento de dados.
Esta Declaração contém vários detalhes gerais e técnicos descrevendo os passos que tomamos relativamente às suas preocupações com o Processamento de dados. Ir ao encontro das suas necessidades e expectativas é a base de tudo o que fazemos - incluindo proteger os seus Dados.
O serviço Kaspersky Security Network permite aos utilizadores de produtos de segurança da Kaspersky Lab de todo o mundo ajudar a facilitar a identificação e a reduzir o tempo que demora a fornecer protecção contra riscos de segurança novos (“selvagens”) que pretendem atingir o seu computador, o que ajuda a identificar novas ameaças e respectivas origens e a ajudar a melhorar o nível de segurança do utilizador. Essa informação é utilizada pela Kaspersky Lab apenas para aprimorar os seus produtos de segurança e para melhorar ainda mais as soluções contra ameaças e vírus mal-intencionados.
Ao participar na Kaspersky Security Network, o utilizador e os outros utilizadores de produtos de segurança da Kaspersky Lab de todo o mundo contribuem significativamente para um ambiente mais seguro na Internet.
Questões legais (se aplicável)
A Kaspersky Security Network pode estar sujeita às leis de várias jurisdições porque os seus serviços podem ser utilizados em diferentes jurisdições, incluindo os Estados Unidos da América. A Kaspersky Lab poderá revelar informações sem a sua autorização quando exigido por lei ou se em boa fé julgar tal acção ser necessária para investigar ou proteger contra actividades nocivas relativamente a convidados da Kaspersky Lab, visitantes, associados, propriedade ou a outros. Conforme mencionado acima, as leis relativas a dados e informações processados pela Kaspersky Security Network podem variar de acordo com o país.
A Kaspersky Security Network deverá informar devidamente os respectivos utilizadores ao processar inicialmente as informações acima mencionadas relativamente a qualquer partilha de tais informações e deverá permitir a estes utilizadores de Internet optarem por participar (nos Estados Membros da UE e outros países que exijam o procedimento de opção por participar) ou optarem por não participar (em todos os outros países) online na utilização comercial destes dados e/ou a transmissão destes dados a terceiros.
A Kaspersky Lab pode ser obrigada por lei ou pelas autoridades judiciais a facultar algumas informações às autoridades governamentais adequadas. Se exigido por lei ou pelas autoridades judiciais, forneceremos esta informação perante a apresentação da documentação adequada. A Kaspersky Lab também pode facultar informações a agentes da autoridade para proteger a sua propriedade e a saúde e segurança de indivíduos conforme permitido pelos estatutos.
B. INFORMAÇÕES RECEBIDAS
A fim de aumentar a velocidade da capacidade de resposta do Software em relação a ameaças à informação e à segurança da rede, o Utilizador aceita fornecer automaticamente as seguintes informações:
Informação sobre as redes Wi-Fi:
- SSID da rede Wi-Fi
- Hash SHA256 do endereço MAC (BSSID) do ponto de acesso Wi-Fi
- Hash sum MD5 do endereço MAC (BSSID) do ponto de acesso Wi-Fi
- Sinalizador que indica se o dispositivo está ligado
- Sinalizador indicando se o nome DNS está disponível
- Tipo de dispositivo
- Versão do Produto
- Identificador o produto
- Soma de controlo do UID e BSSID
- Soma de controlo do UID e SSID
- Soma de controlo do UID, BSSID e SSID
- Lista de pontos de acesso Wi-Fi disponíveis
- Categoria de segurança resultante da rede no produto
- Categoria de publicidade resultante da rede no produto
- Configurações DHCP
- Nível do sinal
- Soma de controlo do endereço IPv4 local
- Soma de controlo do endereço IPv6 local
- Hora local quando foi iniciada a ligação
- Hora local quando foi interrompida a ligação
- Tipos de ligação suportados pelo ponto de acesso
- O conjunto de protocolos de autenticação suportados por esta configuração
- O conjunto de cifras do grupo suportado por esta configuração
- O conjunto de protocolos de gestão chave suportados por esta configuração
- O conjunto de cifras em pares para WPA suportado por esta configuração
- O conjunto de protocolos de segurança suportados por esta configuração
- Protocolo de autenticação usado para a ligação WPA-EAP
- Protocolo de autenticação interna
Informação sobre o objeto detetado:
- Soma de controlo MD5 do objeto detetado
- Tamanho do objeto detetado
- Nome do objeto detetado de acordo com a classificação da Kaspersky Lab
- Sinalizador indicando o estado do veredito
- Nome do objeto detetado (ficheiro)
- Caminho completo para o ficheiro detetado
- Código do modelo do caminho
- Identificador de um registo na base de dados antivírus no qual se baseia o veredito
- Hora de versão da base de dados
- Tipo de registo, o identificador da base de dados do antivírus a que o registo pertence a
- Data e hora da última atualização da bases de dados do antivírus no dispositivo do utilizador
- Informação sobre se o ficheiro detetado é um ficheiro portátil executável (PE)
- Código do tipo de ficheiro
- Identificador do tipo de ficheiro
- Soma de controlo SHA2-256 do objeto detetado
Informação sobre a abertura do URL de phishing:
- Versão do sistema operativo
- Versão do pacote de serviço do sistema operativo
- Versão do pacote de estatísticas
- URL, que remete para o objeto detetado
- Soma de controlo MD5 do ficheiro executável que solicitou o URL
- Tamanho do ficheiro executável que solicitou o URL
- Nome do ficheiro executável que solicitou o URL
- Dados do HTTP referrer
- Endereço IP do servidor com o qual foi estabelecida a ligação
A informação para identificação de novas ameaças web e análise de falsos positivos deteta a:
- Versão do sistema operativo
- Endereço URL da página em que o conteúdo malicioso ou suspeito, ou um objeto malicioso ou suspeito foi detetado
- Endereço IPv4 do objeto bloqueado
- Versão do pacote de estatísticas
- Nome do objeto detetado de acordo com a classificação da Kaspersky Lab
- Nome do ficheiro executável que transferiu o objeto detetado
- Tamanho do ficheiro executável que transferiu o objeto detetado
- Soma de controlo MD5 do ficheiro executável que transferiu o objeto detetado
- Identificador de um registo na base de dados antivírus no qual se baseia o veredito
- Hora de versão da base de dados
- Identificador da base de dados do antivírus a que o registo pertence
- Data e hora do lançamento da base de dados de antivírus no dispositivo do utilizador
Informação sobre o firmware do dispositivo:
- Sistema operativo
- Modelo do dispositivo
- Identificação da Compilação para apresentação ao utilizador
- Impressão digital do firmware
- Identificador do firmware
- Fabricante do produto/hardware
- Nome completo do produto
- Tipo de compilação, por exemplo, "utilizador" ou "ing"
- Nome de código do desenvolvimento atual ou o string "REL" para compilações de produção
- Número progressivo da compilação
- Sinalizador indicando se o dispositivo está rooteado
- Se é permitida a instalação de aplicações fora do Google Play
- Estado do serviço na nuvem para verificação de aplicações Google
- Estado do serviço na nuvem para verificação de aplicações Google instaladas através de ADB
- Tipo de licença
Adicionalmente, os ficheiros ou partes de ficheiros que estão em risco de serem usados por intrusos para danificar o Computador do utilizador podem ser enviados para análise para a Kaspersky Lab.
Informação sobre ficheiros suspeitos:
- Ficheiro ou parte de um ficheiro
- Informação do serviço (constante, versão e nome do serviço)
Para informar o utilizador sobre o adware detetado no dispositivo, o Utilizador concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações:
- Data de sobreposição
- Informações sobre a sobreposição de aplicações, nome do pacote de aplicações, nome do ficheiro APK, caminho até ao ficheiro APK sem o nome do ficheiro, soma de controlo MD5 do ficheiro classes.dex, soma de controlo MD5 do ficheiro APK
- Informações sobre a sobreposição de aplicações, nome do pacote de aplicações (da aplicação sobreposta: se o anúncio for apresentado num ambiente de trabalho vazio, o valor deve ser "launcher"), nome do ficheiro APK, caminho até ao ficheiro APK sem o nome do ficheiro, soma de controlo MD5 do ficheiro classes.dex, soma de controlo MD5 do ficheiro APK
- Largura da vista de sobreposição
- Altura da vista de sobreposição
- Largura do ecrã do dispositivo
- Altura do ecrã do dispositivo
Ao participar no KSN, o Utilizador aceita fornecer as seguintes informações para todos os fins acima mencionados:
- Identificador único da instalação do software
- Versão completa do software instalado
- Tipo do software instalado
- Identificador único do computador
- Identificador único de utilizador no My Kaspersky
Para efeitos de criação de ofertas informativas e publicitárias mais relevantes, o Utilizador aceita fornecer automaticamente a seguinte informação ao Titular dos Direitos:
- A ID única de utilizador no sistema do Titular dos Direitos
- Tipo de licença usada
- Prazo de validade da licença
- Número da encomenda quando compra a licença
- ID do preço da encomenda quando da compra da licença
- Nome completo do parceiro ao qual foi comprada a licença
- Número da encomenda usado pelo parceiro
- País onde o parceiro está localizado
- Descrição dos parâmetros da licença
- Identificador da licença
- Nome do cliente
- Situação atual da subscrição
- Causa do estado da subscrição atual/alterada
- ID do sistema da subscrição do fornecedor
- Conjunto de sequências indexadas usadas pelo fornecedor da subscrição para a transferência de informação adicional
- Conjunto de números indexados usados pelo fornecedor da subscrição para a transferência de informação adicional
- Se a subscrição está dentro do período de carência
- Data da ativação da licença
- Data de validade da licença
- Data de validade da subscrição
- Sinalizador que indica se o utilizador subscreveu a página do Facebook do Titular dos direitos
- Tipo de sistema operativo
- Versão do sistema operativo instalado no computador do utilizador
- Bits da versão do sistema operativo
- Se a instância instalada da aplicação está ligada ao My Kaspersky
- Informações sobre o Software instalado no computador: versão do Software, nome da loja onde a aplicação foi obtida, carimbo de data/hora da primeira execução do Software, nome e versão do pacote, identificador de instância da aplicação pseudónimo, ID da aplicação nos serviços Firebase, plataforma e ID da aplicação
- Informações sobre a utilização do Software: tipo de evento e valor
- Informações sobre o computador do Utilizador no qual o Software está instalado: marca, categoria e modelo do computador
- Informação sobre o idioma (local) do sistema operativo
- Informações sobre o Utilizador: país de residência, campanha e nome do canal que atraiu o interesse do Utilizador
- Identificação de publicidade
- ID da instalação AppsFlyer
Para efeitos de avaliação e monitorização da qualidade dos serviços KSN, o Utilizador aceita fornecer automaticamente a seguinte informação:
- Identificador do serviço KSN
- Estatísticas para pacotes bem sucedidos
- Estatísticas para pacotes sem sucesso
- Estatísticas por hora de pacote
- Estatísticas por número de pacote
- Número de ligações da cache
- Número de ligações bem sucedidas
- Número de ligações sem sucesso
- Número de transações bem sucedidas
- Número de transações sem sucesso
- Distribuição temporal das ligações bem sucedidas
- Distribuição temporal das ligações sem sucesso
- Distribuição temporal das transações bem sucedidas
- Distribuição temporal das transações sem sucesso
- Identificador do pedido de serviço
- Número de pedidos do serviço
- Número de pedidos do serviço da cache
- Número de pedidos cancelados devido a problemas de rede
- Número de pedidos cancelados por o serviço estar inativo
- Número de pedidos cancelados devido a um caminho inválido
- Distribuição temporal dos pedidos bem sucedidos
- Distribuição temporal dos pedidos cancelados
- Distribuição temporal dos pedidos com falhas temporárias
- Histograma temporal
O Utilizador aceita fornecer automaticamente as seguintes informações para efeitos de marketing:
Ao serviço AppsFlyer:
- Identificação de publicidade
- Sinalizador que indica se o ID de publicidade está ativado
- Sinalizador que indica a forma como o ID é adquirido
- Versão da API dos eventos do AppsFlyer
- ID único da instalação AppsFlyer
- Chave do AppsFlyer
- Sinalizador que indica se o AppsFlyer foi pré-instalado no dispositivo
- Presença de outros SDK do AppsFlyer
- Versão do SDK do AppsFlyer
- ID único de transações do AppsFlyer
- Nome do Software instalado
- Nome do pacote da aplicação
- Versão do Software instalado
- Tipo de carregamento da bateria
- Nível da bateria;
- Fornecedor de serviços;
- Código do país
- Arquitetura ABI da CPU
- Arquitetura da CPU
- Código da moeda
- Marca do dispositivo
- Ecrã do dispositivo
- Nome da imagem de fábrica do dispositivo
- Modelo do dispositivo
- Tipo de dispositivo
- Contador de eventos
- Data do evento
- Nome do evento cujos dados são enviados
- Parâmetro do evento
- Hora do evento
- Hora da troca de dados durante a conversão para GCD
- Token de FCM
- Instalar Referenciador
- Código de idioma do dispositivo
- Informações sobre o tipo de ligação de rede
- Código da operadora de telemóvel
- Versão do SDK do SO
- Extensão da plataforma
- Sinalizador que indica se a monitorização de desinstalação está ativada
- Dados dos sensores: acelerómetro, magnetómetro
- Tempo entre iniciações
- Data em que o Software foi iniciado pela primeira vez
- Data e hora da instalação do Software
- A data e a hora da atualização do Software
- ID única de utilizador no sistema do Titular dos Direitos
- Sinalizador que indica se se trata da primeira vez que o Software foi iniciado
Os dados são encaminhados para a AppsFlyer através de um canal seguro. As informações sobre a forma como os dados são processados no AppsFlyer estão publicadas em: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
Ao serviço MyTracker:
- Nome do Software instalado
- Versão do Software instalado
- O ID de compilação do Software
- Localização do Software
- ID do Android
- ID do dispositivo
- Modelo do dispositivo
- Fornecedor do dispositivo ou placa de rede
- Versão do sistema operativo
- Código de idioma do dispositivo
- Nome do dispositivo do utilizador
- Definição do fuso horário do dispositivo
- MAC address of the Wi-Fi adapter
- ID único de instalação
- Tipo de sistema operativo
- Largura do ecrã do dispositivo
- Altura do ecrã do dispositivo
- Resolução do ecrã do dispositivo
- Sinalizador indicando se o dispositivo está rooteado
- Identificação de publicidade
- Sinalizador que indica se o ID de publicidade está ativado
- Nível da bateria e estado de carga da bateria
- Informações sobre a ligação de rádio/rede
- Código do país
- Código da operadora de telemóvel
- Operadora
- Sinalizador que indica se o Bluetooth se encontra ativo num dispositivo protegido
- Tipo de evento
- Data e hora do evento
- Parâmetros do evento
- ID do Software
- Lista de redes Wi-Fi disponíveis e respetivas definições
- Versão do MyTracker SDK
Os dados são encaminhados para o MyTracker através de um canal seguro. As informações sobre a forma como os dados são processados no MyTracker estão publicadas em: https://tracker.my.com/privacypolicy/.
DADOS PROCESSADOS PARA A CONFIGURAÇÃO DO COMPUTADOR RELEVANTE
Os dados a processar dependem da loja onde a aplicação foi obtida.
- O Google Play Market está instalado
Para melhorar o desempenho da aplicação e a ajudar-nos a avaliar a satisfação do utilizador, o Utilizador concorda submeter os seguintes dados automaticamente aos serviços da FireBase:
- A categoria etária do utilizador
- Nome da loja onde o Software foi obtido
- Versão do Software instalado
- País de residência
- Marca do dispositivo
- Categoria de computador
- Modelo do dispositivo
- Hora em que o Software foi iniciado pela primeira vez
- O sexo do utilizador
- A lista de interesses do utilizador
- Código de idioma do dispositivo
- Sinalizador que indica se se trata da primeira vez que o Software foi iniciado
- Versão do sistema operativo
- ID único de instalação
- ID da instância
- ID do Android
- Identificação de publicidade
- Tipo de evento e valor
- Nome do pacote da aplicação
- Nível da bateria e estado de carga da bateria
- Operadora
- Estado de primeiro plano ou do segundo plano da aplicação
- Geografia
- Endereço IP
- Informações sobre a ligação de rádio/rede
- Pseudónimo do ID da instância do Software
- RAM e tamanho do disco
- sinalizador que indica se o dispositivo foi desbloqueado por jailbreak ou rooting;
- Intensidade do sinal
- Duração dos rastreios automáticos
- Rede e as seguintes informações correspondentes: código de reposta; tamanho do payload, em bytes; tempo de resposta
- Descrição do dispositivo
- Informações sobre as compras feitas através da aplicação: identificador e nome da aplicação, moeda e valor da compra
- Informações sobre o uso do Software: tipo de evento, nome da aplicação bloqueada, sinalizador de que a aplicação é adicionada à lista de aplicações bloqueadas, comprimento do código PIN
- Informações sobre uma atualização ou sobre a desinstalação da aplicação
- Informações sobre uma atualização do sistema operativo
- Informações sobre se o utilizador reiniciou/apagou dados da aplicação, removeu todas as definições e dados de registo
- Informações sobre se a aplicação bloqueou ou teve uma exceção
- Informações sobre se uma notificação enviada pela Firebase Notifications foi recebida enquanto a aplicação estava em execução em primeiro plano
- Informações sobre se uma notificação enviada pela Firebase Notifications foi recebida por um dispositivo enquanto a aplicação estava em segundo plano
- Informações sobre se um utilizador abriu uma notificação enviada pela Firebase Notifications
- Informações sobre se um utilizador ignorou uma notificação enviada pela Firebase Notifications
- Informações sobre se um utilizador abriu a aplicação pela primeira vez através de uma ligação dinâmica
- Informações sobre se um utilizador abriu a aplicação através de uma ligação dinâmica
- Informações sobre se a aplicação é atualizada para uma nova versão através de uma ligação dinâmica
- Hora da inicialização da aplicação
- Hora da transferência da base de dados de AV
- Tipo de licença
- Duração da verificação
- Número de ficheiros verificados
- Número de ameaças detetadas
- Número de ameaças eliminadas
- Número de ficheiros enviados para quarentena
- Número de ameaças que causam a verificação
- Código de erro
- Número de aplicações em pausa
- Quantas vezes é que a verificação foi interrompida (por exemplo, para conceder autorizações)
- Tipo de verificação
- Informação sobre se o utilizador interrompeu a verificação
- Informações sobre se o KSN foi permitido
- Informação sobre se o dispositivo estava ligado à Internet
- Informação sobre se a verificação inteligente foi executada uma vez por semana
Os dados são encaminhados para a Firebase através de um canal seguro. As informações sobre a forma como os dados são processados na Firebase estão publicadas em: https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
Para fins de marketing, o utilizador concorda em enviar os seguintes dados para o serviço da BigQuery automaticamente:
- Versão completa do Software
- Nome da loja onde o Software foi obtido
- Hora em que o Software foi iniciado pela primeira vez
- Nome do pacote da aplicação
- ID da instância
- Identificador do programa no Firebase
- ID do SO
- Tipo de evento e valor
- Marca do dispositivo
- Categoria de computador
- Modelo do dispositivo
- Código de idioma do dispositivo
- País de residência
- Campanha e nome do canal que atraiu o interesse do Utilizador
- Identificação de publicidade
Os dados são encaminhados para o BigQuery através de um canal seguro. As informações sobre a forma como os dados são processados no BigQuery estão publicadas em: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms/.
- A Huawei AppGallery está instalada
Para melhorar o desempenho da aplicação e a ajudar-nos a avaliar a satisfação do utilizador, o Utilizador concorda enviar os seguintes dados automaticamente aos serviços da Huawei:
- Identificação de publicidade
- ID do Android
- ID do firmware
- Modelo do dispositivo
- Nome do pacote da aplicação
- Versão completa do Software
- Versão das estatísticas a serem enviadas
- ID do SO
- Versão do sistema operativo
- Código de idioma do dispositivo
- Fabricante do produto/hardware
- Altura do ecrã do dispositivo
- Largura do ecrã do dispositivo
- A data e a hora da atualização do Software
- Data e hora em que o Software foi iniciado pela primeira vez
- Data e hora da instalação do Software
- Tipo de evento e valor
- ID de instalação do Software (PCID)
- Tipo de dispositivo
- Código do país de acordo com ISO 3166-1 alpha-2
- Nome da loja através da qual a aplicação foi instalada
- ID do Software
- ID única de utilizador no sistema do Titular dos Direitos
- Hora de receção de dados
- Hora de recolha de evento
- Nome da sessão do evento
- Etiqueta indicativa caso seja o primeiro evento
- Versão do EMUI
- Hora da última interação
- Nome de SDK de analítica Huawei
Os dados são encaminhados para a Huawei através de um canal seguro. Informações sobre como os dados são processados na Huawei são publicadas em: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.
Segurança de transmissão e armazenamento de dados
A Kaspersky Lab está empenhada em proteger a segurança da informação que processa. A informação processada é armazenada em servidores de computador com acesso limitado e controlado. A Kaspersky Lab opera redes de dados seguras protegidas por sistemas de protecção de firewall e palavra-passe padrão. A Kaspersky Lab utiliza uma variedade de tecnologias de segurança e procedimentos para proteger informação de ameaças tais como acesso, utilização ou divulgação não autorizada. As nossas políticas de segurança são periodicamente revistas e melhoradas conforme necessário e apenas indivíduos autorizados têm acesso aos dados que processamos. A Kaspersky Lab toma as medidas necessárias para garantir que a sua informação é tratada de forma segura e de acordo com esta Declaração. Infelizmente, não é possível garantir que alguma transmissão de dados seja segura. Como resultado, enquanto procuramos proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança de nenhum dado que nos transmita ou de outros produtos ou serviços, incluindo, sem limitação, a Kaspersky Security Network e a utilização de todos estes serviços é efectuada por sua conta e risco.
Tratamos os dados que processamos como informação confidencial; está assim sujeita aos nossos procedimentos de segurança e as políticas da empresa relativamente à protecção e utilização de informação confidencial. Todos os funcionários da Kaspersky Lab estão cientes das nossas políticas de segurança. Os seus dados só estão acessíveis aos funcionários que deles precisam para o desempenho das suas funções. A Kaspersky Lab não combina os dados armazenados pela Kaspersky Security Network com quaisquer dados, listas de contacto ou informação de subscrição que seja processada pela Kaspersky Lab para fins promocionais e outros.
C. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PROCESSADOS
A Kaspersky Lab processa os dados de forma a analisar e identificar a origem de potenciais riscos de segurança e a melhorar a capacidade dos produtos da Kaspersky Lab para detectar comportamento malicioso, websites fraudulentos, software criminoso e outros tipos de ameaças de segurança na Internet para fornecer o melhor nível possível de protecção para os clientes da Kaspersky Lab no futuro.
Divulgação de informação a terceiros
A Kaspersky Lab pode divulgar qualquer informação processada se solicitado por agente da autoridade conforme exigido ou permitido por lei, em resposta a citação ou outro processo legal ou se acreditarmos de boa fé que o devemos fazer para cumprir a lei em vigor, regulamento, citação ou outro processo jurídico ou pedido governamental executório. A Kaspersky Lab também pode divulgar informação quando tivermos motivos para acreditar que a divulgação desta informação é necessária para identificar, contactar ou interpor uma acção legal contra alguém que possa estar a violar esta Declaração, os termos de seus contratos com a Empresa ou para proteger a segurança dos nossos utilizadores e do público ou ao abrigo de acordos de confidencialidade e licenciamento com determinados terceiros que nos auxiliam no desenvolvimento, operação e manutenção da Kaspersky Security Network. A fim de promover a consciência, detecção e prevenção de riscos de segurança na Internet, a Kaspersky Lab pode compartilhar determinadas informações com organizações de pesquisa e outros fornecedores de software de segurança. A Kaspersky Lab pode também fazer uso de estatísticas derivadas das informações processadas para acompanhar e publicar relatórios sobre tendências de risco de segurança.
D. PROCESSAMENTO DE DADOS - QUESTÕES E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS
A Kaspersky Lab recebe e trata das preocupações de Processamento de Dados dos utilizadores com o máximo respeito e atenção. Se julgar ter ocorrido uma ocorrência de não-conformidade com a presente Declaração, com relação à sua informação ou dados ou outras questões ou preocupações relativas, pode escrever ou contactar a Kaspersky Lab pelo e-mail: support@kaspersky.com.
Na sua mensagem, descreva o mais detalhadamente possível a natureza da sua questão. Iremos investigar de imediato a sua questão ou reclamação.
ESCOLHAS À SUA DISPOSIÇÃO
A Kaspersky Lab protege as informações recebidas de acordo com a lei e as regras da Kaspersky Lab. Os dados são encaminhados através de um canal seguro.
Também nos reservamos o direito de enviar mensagens de alerta esporádicas aos utilizadores para informá-los sobre alterações específicas que podem afectar sua capacidade de utilizar os nossos serviços em que se tenha anteriormente inscrito. Também nos reservamos o direito de o contactar se o formos obrigados a fazer como parte de um procedimento legal ou se existir violação de qualquer contrato de licença, garantia ou compra.
A Kaspersky Lab detém esses direitos porque, em casos limitados, julgamos poder necessitar do direito de contactá-lo por questões legais ou questões relacionadas que possam ser importantes para si. Estes direitos não nos permitem entrar em contacto consigo para publicitar serviços novos ou existentes, se nos tiver pedido para não o fazer, e a emissão destes tipos de comunicações é rara.
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