Declaración acerca de HUAWEI Cloud y la privacidad

HUAWEI Cloud es un servicio prestado por Aspiegel Limited, una subsidiaria de Huawei con sede en Irlanda (en adelante, “Huawei”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). HUAWEI Cloud sincroniza, copia y carga automáticamente sus datos en los servidores en la nube para que pueda acceder y gestionarlos desde cualquier dispositivo una vez que inicia sesión.

Esta declaración describe lo siguiente:

1. ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?

2. ¿Cómo usaremos sus datos?

3. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos los datos?

4. ¿Compartiremos los datos?

5. ¿Cuáles son sus derechos y opciones?

6. Cómo comunicarse con nosotros

7. Cómo se actualiza esta declaración

1 ¿Qué datos recopilaremos acerca de usted?

Como parte del servicio de HUAWEI Cloud, recopilaremos y usaremos sus datos personales solo para los fines indicados en esta Declaración. La información personal hace referencia a cualquier información que permita a Huawei identificarlo como usuario.

Se recopilan y procesan los siguientes datos:

Información de cuenta: nombre de cuenta, dirección de correo, número de teléfono, foto de perfil, nombre de usuario, código de país, identificador de cuenta y token del servicio de usuario.

Información del dispositivo: ID del dispositivo (como MEID, UDID o IMEI, dependiendo del sistema), tipo de dispositivo, sistema operativo, y ajustes de idioma.

Información de red: Dirección IP, tipo de red y estado de conexión.

Información sobre el uso del servicio: Versión de HUAWEI Cloud, origen de descarga, fecha y hora de apertura y cierre de aplicaciones, lista de aplicaciones instaladas, clics y exposición, información sobre el paquete (nombre, capacidad y duración), fecha y hora de compra, ID del pedido, registros del sistema y registros de errores.

Datos sincronizados, respaldados y cargados (los resultados pueden variar según las funciones disponibles en el país o región donde se registró el ID de Huawei): datos sincronizados (incluye contactos, eventos del calendario, ajustes Wi-Fi, notas, fotos y videos), datos de Copia de respaldo en Cloud (incluye contactos, eventos del calendario, ajustes Wi-Fi, notas, fotos y videos, grabaciones, registro de llamadas, filtro de acoso y ajustes, mensajes, ajustes del gestor, favoritos del navegador, ajustes del clima, diseño de pantalla, ajustes de la cámara, ajustes del teléfono, datos de radio FM, ajustes de alarmas, ajustes de SmartCare y lista de aplicaciones instaladas), y archivos de Huawei Drive (incluye los archivos locales que desea cargar).

Si inicia sesión en un sitio web oficial de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com) con su ID de Huawei para gestionar sus datos, también se recopilarán los siguientes datos:

Información del navegador y uso: cookies, dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, idioma y uso del mouse y teclado. Para obtener más información sobre cookies, lea nuestra política de cookies.

HUAWEI Cloud requiere permisos para acceder al teléfono y así obtener información del dispositivo y acceso al almacenamiento y a las funciones de Cámara, SMS, Contactos y Calendario a fin de ofrecer los servicios de copia de respaldo y sincronización.

2 ¿Cómo usaremos sus datos?

A fin de implementar las principales funciones de HUAWEI Cloud, lo que incluye Sinc Cloud, Copia de respaldo en Cloud, Huawei Drive y otros servicios de datos, así como para cumplir con las obligaciones contractuales, la app requiere recopilar y procesar sus datos para fines de gestión de la relación con el cliente, asistencia y comunicación, procesamiento de reclamos del cliente, actualizaciones de mantenimiento, software y sistema, identificación del usuario y para fines de diagnóstico y reparación.

Además, Huawei usa sus datos personales con el siguiente fin y según los intereses legítimos del usuario:

Con fines de estadísticas y de mejora de productos, lo que incluye la creación de grupos agregados según sus actividades de uso. Esto también nos permite comprender las necesidades de nuestros usuarios como clientes y mejorar la calidad y la experiencia de usuario que ofrecen nuestros servicios y ofertas actuales y futuros. Usted puede objetar tal procesamiento como se describe en la sección 5.5 que se encuentra más abajo.

Con fines de marketing, lo que incluye comunicar nuestras ofertas, promociones de ventas y demás asuntos de marketing, y también crear grupos de destino agregados para fines de marketing. Conocer las preferencias de nuestros usuarios nos permite dirigir nuestras ofertas y ofrecer los productos y servicios que mejor se adaptan a las necesidades y los deseos de nuestros clientes. Usted puede objetar tal procesamiento como se describe en la sección 5.5 que se encuentra más abajo.

Con fines de seguridad de la información y para detectar o prevenir diversos tipos de mal uso de los servicios y fraude, para proporcionarle servicios seguros y confiables.

Podemos enviarle notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos de mantenimiento del sistema, registros de transacciones y recordatorios de uso del almacenamiento en la nube), cuando sea necesario. Es posible que no tenga opción a renunciar a recibir notificaciones importantes relacionadas con los servicios y que no son de tipo promocional.

También procesamos su información sobre el paquete (nombre, capacidad y duración), fecha y hora de compra, ID del pedido para fines impositivos y contables, tal como es requerido por las leyes y reglamentaciones aplicables.

3 ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos los datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos en esta Declaración.

Procesaremos y conservaremos sus datos durante el tiempo que dure la relación con el cliente. Cuando deje de usar HUAWEI Cloud por un período de doce (12) meses, eliminaremos sus datos. Le recordaremos con anticipación que sus datos se eliminarán mediante un medio adecuado como, por ejemplo, por correo electrónico. Cuando elimine su cuenta de ID de Huawei, borraremos sus datos personales relacionados con la cuenta y los servicios relacionados, como HUAWEI Cloud. Sin embargo, hay ciertas excepciones:

La información sobre el paquete HUAWEI Cloud (nombre, capacidad y duración), fecha y hora de compra e ID del pedido se conservará por un período de siete (7) años desde que se realizó la transacción.

Los datos personales procesados para la gestión de la relación con el cliente, como reclamos, solicitudes relacionadas con el derecho sobre sus datos y gestión de contratos se conservarán por un período de cinco (5) años una vez eliminada la cuenta de ID de Huawei; los datos personales que se usan para el análisis y el desarrollo, así como con fines de marketing y promoción, se conservarán por un período de hasta doce (12) meses a partir de su recopilación, salvo que usted haya objetado tal procesamiento.

Los registros de aplicaciones y copias de respaldo, los cuales se procesan para garantizar la seguridad de sus datos y servicios, serán conservados hasta seis (6) meses a partir de la fecha en que se crearon.

Los registros de actividades y los registros del sistema se eliminarán inmediatamente después de que finalice el análisis estadístico correspondiente; los registros de errores se eliminarán automáticamente siete (7) días después de haberse obtenido dicha información.

Después de finalizado el período de retención, eliminaremos o haremos anónimos sus datos personales, salvo que alguna ley o norma aplicables dispongan lo contrario.

4 ¿Compartiremos los datos?

Almacenamos sus datos en los centros de datos de la Unión Europea (EU) o del Espacio Económico Europeo (EEA).

Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:

Cuando se requiera como respuesta a un proceso legal o a una solicitud de una autoridad competente en función de la legislación aplicable o en virtud de una acción judicial.

Cuando se requiera como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición de servicio a un grupo de Huawei o a otra compañía.

5 ¿Cuáles son sus derechos y opciones?

Cuenta con los siguientes derechos y las siguientes opciones:

5.1 A acceder a sus datos

Puede solicitar copia y descripción de sus datos personales obtenidos y almacenados en HUAWEI Cloud accediendo con su dispositivo a Ajustes > ID de Huawei > Ajustes > Solicitud de datos.

También puede acceder a los datos sincronizados, respaldados o cargados, y descargarlos desde la app o el sitio web oficial (cloud.huawei.com) de HUAWEI Cloud.

Si tiene solicitudes de acceso adicionales, comuníquese con nosotros.

5.2 A rectificar sus datos

Para mantener sus datos actualizados y correctos, usted puede acceder a estos y modificarlos desde Ajustes > ID de Huawei en su dispositivo.

También puede acceder a los datos sincronizados, respaldados o cargados, y modificarlos desde la app o el sitio web oficial (cloud.huawei.com) de HUAWEI Cloud.

5.3 A portar sus datos

Usted puede portar los datos personales de su HUAWEI Cloud que nos ha proporcionado en un formato legible y comúnmente usado con su dispositivo desde Ajustes > ID de Huawei > Ajustes > Solicitud de datos.


También puede descargar los datos sincronizados, respaldados o cargados desde la app o el sitio web oficial (cloud.huawei.com) de HUAWEI Cloud.

5.4 A borrar datos

Usted puede hacer lo siguiente en cualquier momento:

Eliminar desde su dispositivo los datos sincronizados, respaldados y demás tipos de datos de las aplicaciones. La eliminación se sincronizará y cargará automáticamente a la nube.

Eliminar sus datos almacenados directamente desde Huawei Drive.

Iniciar sesión desde el sitio web de HUAWEI Cloud (cloud.huawei.com) para eliminar sus datos, incluidos los contactos, las fotos, las grabaciones, las listas negras y los archivos de Huawei Drive.

Eliminar su ID de Huawei. Si realiza esta acción, se borrarán los datos personales asociados con su ID de Huawei, incluidos los datos personales almacenados en HUAWEI Cloud.

Objetar el procesamiento de sus datos personales, como se describe en la sección 5.5. Si su objeción es válida y si ya no contamos con fundamentos legales para continuar procesando sus datos, eliminaremos todos los datos que se encuentren dentro del ámbito de su objeción válida.

Comuníquese con nosotros si cree que el procesamiento de sus datos es ilegal, y dichos datos serán eliminados.

Eliminaremos o haremos anónimos sus datos personales sin demora cuando sea necesario en función de las acciones antes mencionadas y de conformidad con los períodos de retención especificados en la sección 3.

5.5 Derecho de objetar

Si desea objetar el procesamiento de sus datos con fines de estadísticas, mejora de productos, ventas o marketing, comuníquese con nosotros.

Al presentar la solicitud, indique el alcance de esta y proporcione la dirección de correo o el número de teléfono que use para iniciar sesión en HUAWEI Cloud con su ID de Huawei.

Nos comunicaremos con usted para verificar su identidad y poder continuar con el procesamiento de su solicitud.

5.6 A restringir el procesamiento

Si desea restringir el procesamiento de su información personal, comuníquese con nosotros. Usted tiene el derecho de restringir el procesamiento de sus datos en los siguientes casos:

Sus datos se procesan de modo ilegal, pero no desea borrarlos.

Usted tiene una demanda legítima que necesita establecer, ejercer y defender, y nos ha solicitado que guardemos sus datos cuando no lo haríamos de no ser por su pedido.

Su solicitud de objeción está pendiente de verificación por nuestra parte.

Al presentar la solicitud, indique el alcance y los fundamentos de esta y proporcione la dirección de correo o el número de teléfono que usa para iniciar sesión en HUAWEI Cloud.

Nos comunicaremos con usted para verificar su identidad y poder continuar con el procesamiento de su solicitud.

6 Cómo comunicarse con nosotros

Puede encontrar información sobre cómo ejercer sus derechos sobre datos personales en la sección 5. Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias acerca de sus derechos en relación con sus datos o acerca de cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros.

Dirección de la casa matriz de Huawei: Aspiegel Limited, Unit 1B/1C Sandyford Business Centre, Burton Hall Dublin 18, Irlanda. Número de registro: 561134

Información de contacto de la persona encargada de la protección de los datos: dpo@huawei.com.

Si cree que Huawei no procesa sus datos personales de acuerdo con esta Declaración o con las leyes de protección de datos correspondiente, podrá presentar un reclamo ante la entidad que se encarga de la protección de los datos o ante la Comisión irlandesa de protección de datos.

7 Cómo se actualiza esta declaración

Lo invitamos a verificar regularmente la versión más reciente de esta Declaración en los ajustes de la aplicación, ya que es posible que la actualicemos oportunamente. Si efectuamos cambios significativos en la Declaración, se lo notificaremos de manera adecuada, por ejemplo con un cuadro de diálogo de notificación, un mensaje de notificación en el dispositivo, un correo electrónico, etc., según la naturaleza del cambio.

Actualización más reciente: 19 de octubre de 2018